TV 콜드부팅 (Cold Boot)이 궁금해요

갑자기 화면이 안 나오거나 외부기기(셋톱박스)를 인식하지 못하는 경우 또는 TV 메뉴 선택 안됨이나 앱 오류로 멈춤 현상이 있을때 전원 리셋 과정인 콜드 부팅만으로 해결할 수 있어요.

일시적인 오류 해결을 위해 TV 리셋(콜드 부팅)해 주세요

※ TV 전원 켠 상태에서 리셋(콜드 부팅)해 주세요.

TV 전원이 켜지지 않는다면 전원 코드를 재연결해 주세요.

이후에도 동작이 안 된다면 제품 점검이 필요합니다.

※ 네트워크 및 TV 내 스마트 허브 서비스에 문제가 있을 때 주로 사용합니다.

※ 삼성 스마트 리모컨을 준비 후 콜드 부팅해 주세요.

※ 일부 모델은 리모컨 전원 버튼이 아닌 전원 코드 분리 후 연결이 필요합니다.

1단계. TV 전원을 켠 상태에서 리모컨 전원 버튼을 약 5초 이상 눌러주세요.

2단계. 제품 로그가 뜨면서 화면이 켜집니다.

3단계. 이후 동작 상태를 확인해 주세요.

※ 리모컨 LED가 깜빡(점멸)인다면 무선(블루투스) 연결이 필요합니다. 아래 '리모컨 무선 연결(페어링) 하는 방법'에 따라 연결 진행해 주세요.

2017년 이전에 구입한 TV인 경우

※ 2017년 이전에 구입한 TV는 대부분 리모컨으로 콜드부팅을 하지 못합니다.

1단계. TV 전원 버튼을 길게 눌러 전원을 꺼주세요.

2단계. TV 뒷면에 연결된 전원 케이블을 분리 후 약 60초 뒤 연결해 주세요.

3단계. 60초가 경과되었다면 전원 케이블 연결 후 TV 전원 버튼을 눌러주세요.

※ 더 프레임 (The Frame) TV는 리모컨으로 콜드부팅을 할 수 없습니다.

- TV 전원을 끈 상태에서 전원 코드를 분리 후 '60초' 뒤 전원 코드를 다시 연결해 주세요.

※ 콜드 부팅 : TV 문제를 해결하기 위해 TV 전원을 완전히 끈 다음 다시 켜는 과정

※ 전원 오류 현상이 반복된다면 TV 전원 회로나 전원 커넥터 점검이 필요합니다.

전문 엔지니어의 방문 점검이 필요한 경우 출장서비스를 예약해 주세요.

✔ 자주 묻는 질문

Q. 콜드 부팅을 하면 TV에 저장된 설정이나 앱이 삭제되나요?

A. 아니요. 콜드 부팅은 TV의 전원을 완전히 껐다가 다시 켜는 과정으로, 일반적으로 설치된 앱이나 화면·음향 등의 설정이 삭제되지 않습니다.

일시적인 시스템 오류나 앱 멈춤, 메뉴 동작 불량 등을 해결하는 데 사용할 수 있습니다.

Q. TV 화면이 검은색으로 나오는데 콜드 부팅을 해도 되나요?

A. 네. TV 전원이 켜져 있지만 화면이 나오지 않거나 화면이 멈춘 경우 콜드 부팅을 시도해 볼 수 있습니다.

TV가 켜진 상태에서 삼성 스마트 리모컨의 전원 버튼을 약 5초 이상 길게 눌러 TV가 다시 시작되는지 확인해 주세요.

Q. 리모컨으로 콜드 부팅이 되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

A. TV 모델에 따라 리모컨을 이용한 콜드 부팅을 지원하지 않을 수 있습니다.

특히 2017년 이전에 구입한 TV나 더 프레임(The Frame) 일부 모델은 전원 코드를 직접 분리해야 합니다.

이 경우 TV의 전원을 끈 후 전원 코드를 분리하고 약 60초 뒤 다시 연결해 주세요.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?

네

아니요