Smart Switch에서 메신저 앱의 데이터 전송 방법

메신저 앱별 데이터 전송 방법은 다음과 같습니다.

카카오톡

다음의 조건을 충족하면 전송 가능합니다.

- Samsung Smart Switch 버전 : 3.7.54.7 이상

- 카카오톡 버전 : 10.5.5 이상

- 안드로이드 OS 12 이상

※ Samsung Smart Switch 복원 전, 새 갤럭시 기기에 카카오톡 앱이 설치되어 있다면 데이터 복원이 되지 않습니다. 새 기기의 카카오톡 앱을 삭제 후 전송해주세요.

※ 동일하거나 상위 버전 OS로만 전송할 수 있습니다.

다음의 순서를 참고하시어 진행 부탁드립니다.

① Samsung Smart Switch를 통해 데이터 전송을 해 주세요

② 메시지 앱 데이터 전송 화면에서 카카오톡 데이터 전송 확인 후 안내에 따라 진행해주세요.

③ 전송이 완료되면 새 휴대전화에서 카카오톡 앱을 열고 카카오계정 인증을 진행해주세요.

④ 인증이 완료되면 새 휴대전화에서 카카오톡 데이터가 복원됩니다.

카카오톡의 앱 대화 기록은 카카오톡사의 요청에 따라 Smart Switch를 통해 전송되지 않습니다. 카카오톡 앱의 대화 기록은 해당 앱에서 백업 및 복원할 수 있습니다. 다음의 순서를 참고 부탁드립니다.

1. 이전 디바이스에서 카카오톡을 열고 [더보기 > 설정 > 채팅 > 대화 백업]으로 이동하세요.

2. [대화 백업]을 누르고 화면의 안내에 따라 진행해 주세요.

3. Smart Switch를 통해 데이터 전송을 해 주세요.

4. 전송이 완료되면 새 휴대전화에서 카카오톡을 열고 로그인하세요.

① 카카오톡 > 전체 설정

② 채팅

③ 대화 백업

④ 대화 백업

다음의 조건을 충족하면 전송 가능합니다.

- Smart Switch 버전 : 3.7.21.5 이상

- WhatsApp 버전

‧ iOS : 2.21.160.13 이상

‧ Android : 2.21.16.16 이상

※ Smart Switch 복원 전에 갤럭시 단말에 WhatsApp을 미리 사용하고 있었다면, 복원이 진행되지 않습니다.

※WhatsApp 채팅 데이터 복원 기능은 케이블을 통한 전송에서만 지원됩니다.

Smart Switch를 통한 안드로이드 기기에서 WhatsApp의 대화 및 사진 전송은 지원되지 않습니다. WhatsApp 내 백업/복원 가이드를 따라 진행 바랍니다.

1. Samsung Smart Switch로 카카오톡 데이터 전송을 지원하는 조건을 알려주세요.: 카카오톡 데이터 전송을 지원하는 조건은 다음과 같습니다.
- 지원 OS: 안드로이드 OS 12 이상
- Samsung Smart Switch: 3.7.54.7 이상
- 카카오톡: 10.5.5 이상

2. 카카오톡 전송을 지원하는 기기는 무엇인가요?: Galaxy 기기 간에만 카카오톡 데이터 전송이 가능합니다.
- 지원 OS: 안드로이드 OS 12 이상
* 동일하거나 상위 버전 OS로만 전송할 수 있습니다.

3. 어떤 백업 방식을 지원하나요?: 유선/무선을 통한 기기 연결 시에만 전송 가능합니다.
* Smart Switch PC를 이용한 PC백업/복원, SD카드 백업/복원, 삼성 클라우드를 통한 백업/복원 시에 카카오톡 대화내용 백업/복원 지원되지 않습니다. (카카오톡 개인정보 보호정책 기준)

4. 태블릿에서 ‘다른 기기와 함께 사용’ 체크하여 사용 중인 카카오톡 데이터도 전송할 수 있나요?: ‘다른 기기와 함께 사용’ 체크하여 사용 중인 카카오톡 데이터는 전송되지 않습니다.
* 듀얼 메신저, 보안 폴더, 투폰 모드에서 이용 중인 카카오톡 데이터는 전송되지 않습니다.

5. 새 기기에서 이미 카카오톡을 사용한 경우에도 지원하나요?: 새 기기에 카카오톡 앱이 설치되어 있으면 Samsung Smart Switch를 통해 데이터가 복원되지 않습니다.
새 기기에 카카오톡을 삭제 후 다시 전송해 주세요. Samsung Smart Switch를 통해 새 기기에 카카오톡 앱이 설치됩니다.

6. 카카오 계정의 비밀번호가 기억나지 않아요. 어떻게 해야 하나요?: 카카오톡 앱 또는 웹사이트(www.kakao.com/main)에서 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
자세한 내용은 아래 경로에서 확인해 주세요.
[카카오톡 앱 실행 > 더보기 > 설정 > 고객센터/운영정책]

7. 새 기기에서 인증할 때 주의할 점이 있나요?: - 인증 비밀번호를 몇 차례 틀리면 데이터가 복원되지 않을 수 있습니다. 주의하여 비밀번호를 입력해 주세요.
- 데이터 이동 완료 후 바로 로그인하여 인증해 주세요. 일정 시간이 지나면 인증 시간이 만료되어 새 기기의 카카오톡 앱 삭제 후 다시 데이터를 이동해야 합니다.
- 인증 시 입력하는 비밀번호는 카카오 계정의 비밀번호입니다. 카카오톡 앱의 대화 백업 시 설정한 비밀번호가 아니므로 주의하여 입력해 주세요.

8. 새 기기에서 카카오톡이 인증된 후 이전 기기에서 카카오톡을 사용할 수 있나요?: 새 기기에서 카카오톡이 인증 완료되면 이전 기기의 카카오톡은 로그아웃되고 데이터도 삭제됩니다.

9. 카카오톡 앱 업데이트 시 유의사항이 있나요?: - 카카오톡 앱의 경우 원스토어를 사용하던 고객님은 원스토어를 통해 업데이트 필요하고 구글스토어를 사용하던 고객님은 구글스토어를 통해 업데이트를 하는 것이 반드시 필요합니다. Samsung Smart Switch 앱을 통해 업데이트 링크를 진입하시는 것을 권장합니다.
- 기기 교체 시, 카카오톡 복원은 즉시 진행 해야 합니다. 복원 시 신규 기기에서 비밀번호 인증이 1회 필요하니 기기 교체 후 신규 기기에서 즉시 카카오톡 비밀번호를 입력해서 인증 해주세요.

10. 카카오톡 데이터 복원 시 이동되는 데이터의 종류는 무엇인가요?: 프로필, 친구 목록, 채널, 숨김 친구, 차단 친구, 대화방 목록, 대화방 내용, 구매한 이모티콘, 앱 설정값은 이동 지원합니다.
다만 멀티미디어 파일의 경우 이전 기기에서 다운로드가 만료된 상태이거나, 페이, 지갑 서비스 등 기기 인증이 필요한 서비스들의 데이터(인증서, 페이 등의 기능 관련 데이터)는 복원되지 않습니다.