시청 중 전원이나 화면이 자동으로 꺼져요

TV 시청 중 갑자기 TV 화면이 꺼지거나 TV 전원이 꺼짐 증상이 있는 경우는 TV나 셋톱 박스(KT 지니 TV)의 자동 절전 모드가 동작하여 발생할 수 있습니다.

TV나 셋톱 박스 메뉴에서 절전 모드 기능이 설정되어 있는지 확인해 보세요.

TV 시청 중 전원이나 화면이 자동으로 꺼짐 증상이 발생할때 자동 절전과 모션 밝기 조정 끄는(OFF) 방법

1) TV 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.

2) TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

3) TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.

4) ① 일반 및 개인 정보 → ② '전원 및 절전'을 선택하세요.

5) ② '자동 절전' 기능을 꺼주세요.(색이 없는 OFF 상태)

※ 자동 절전 기능을 꺼주셔도 증상이 동일하다면 ① '모션 밝기 조정'도 꺼주세요.(색이 없는 OFF 상태)

※ 자동 절전이란?

TV가 Wi-Fi (무선 네트워크)로 연결된 상태에서 Wi-Fi 신호와 리모컨 사용 정보를 인식하여 TV 사용 상태로 판단합니다.

Wi-Fi 신호가 없거나 리모컨의 버튼 조작이 없다면 화면 자동 꺼짐 기능이 동작되며, 해당 기능은 Wi-Fi 공유기나 TV 모델에 따라 지원되지 않을 수 있습니다.

1) TV와 연결된 셋톱 박스의 홈 버튼을 누른 후 KT 지니 TV 화면 오른쪽 상단 '설정()'을 선택하세요.

2) ① 시스템 설정 → ② '자동 대기 모드'를 선택하세요.

3) 자동 대기 모드를 ① OFF로 선택하고, ② '저장' 버튼을 선택해 주세요.

위 조치를 진행하여도 동일한 증상이 있다면 TV 내부 상태 점검이 필요합니다.

직접적인 증상 확인을 위해 저희 전문 엔지니어를 통한 자세한 안내를 받아주시기 바랍니다.

- 시청 중 전원이나 화면이 자동으로 꺼짐과 절전 OFF가 안 된다면 TV의 일시적인 증상일 수 있으므로 콜드 부팅을 진행해 주세요.

※ 콜드 부팅은 TV 전원을 끈 상태에서 진행이 필요합니다.

※ 콜드부팅이란 TV 전원이 완전히 꺼진 후 다시 켜짐으로 리셋됨을 의미합니다.

2017년 이후 스마트 TV 콜드 부팅하는 방법

TV 전원을 끈 상태에서 TV 리모컨의 전원 버튼을 3초 이상 눌러주세요.

콜드 부팅이 진행된다면 TV 전원이 켜질때 제품 로그가 뜬 후 화면이 켜집니다.

이후 동작 상태를 확인해 주세요.

2017년 이전 스마트 TV 콜드 부팅하는 방법

TV 전원을 끈 상태에서 TV 후면 전원코드를 분리 후 60초 뒤 다시 전원 케이블을 연결해 주세요.

TV 전원이 자동으로 켜지며, TV 제품 로그 표시 후 화면이 켜집니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?

네

아니요