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이 페이지에 연결할 수 없음(웹 페이지를 표시할 수 없음) 에러가 발생합니다.(무선랜 환경)

  • 날짜 2021-06-15
  • 조회수 27,658

무선랜을 사용하는 환경에서 이 페이지에 연결 할 수 없음 또는 웹 페이지를 표시 할 수 없음 발생하고 인터넷 연결이 안될 수 있습니다.


이 페이지에 연결할 수 없음

이 페이지에 연결할 수 없음 이미지  



[ 예상 원인 ]

  • 일시적인 윈도우 오류 또는 특정 사이트에 오류가 있는 경우
  • Wi-Fi는 연결된 상태이나 공유기에서 정상적인 IP를 받지 못하거나 고정IP/ 유동IP지정이 잘못된 경우 발생할 수 있습니다.
  • 무선 공유기(무선 AP)에 설정된 암호가 변경된 경우
  • 무선 공유기에 문제가 있거나 무선랜 어댑터(드라이버) 이상으로 인해 나타날 수 있습니다.


[ 조치 방법]

■ Shutdown명령어를 사용하여 재부팅 후 확인하기

Windows OS의 일시적인 오동작으로 발생될 수 있습니다.

실행중인 모든 프로그램을 모두 종료 후 셧다운 후 재부팅하여 증상이 동일한지 확인합니다.


1) 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키 누른 후 실행창에서 Shutdown –s –t 0 입력 후 확인을 누릅니다.

     (또는 Shift키를 누른 상태에서 전원이 꺼질 때 까지 전원 버튼을 누름)



2) 컴퓨터가 종료된 것을 확인 후 재부팅 하여 정상 여부를 확인합니다.


■ 웹 사이트 변경 및 인터넷옵션 설정 복원 후 확인하기 

1. 다른 웹 사이트로 변경하여 확인


1) 설정된 시작 홈페이지 사이트 자체에 문제가 있는 경우 페이지 표시가 안될 수 있습니다. 다른 웹사이트로 접속이 가능한지 확인하세요

2) 다른 사이트 접속이 정상이라면 해당 사이트 문제일 수 있으니 사이트에 확인을 해보세요.


2. 인터넷 옵션 기본 설정 복원(초기화) 확인 


1) Edge 브라우저 초기화


① Edge 인터넷 브라우저를 실행하고 오른쪽 상단 [ ··· ] 클릭

② [설정]을 클릭하세요.

③ [원래대로 설정]을 클릭하세요.

④ [설정을 기본값으로 복원]을 클릭하세요.

⑤ [초기화] 클릭 시 인터넷 옵션 설정이 초기화 됩니다.

엣지 브라우저 실행후 환경설정 원래대로 초기화 하는 이미지


2) 인터넷 익스플로러 기본설정 복원 



인터넷 연결 상태가 정상이라면 ‘인터넷 옵션’ 값을 원래대로를 통해 증상 해결을 도울 수있습니다.

인터넷 옵션 설정이나 추가 기능에 의한 문제일 경우 해결이 가능 합니다.

  • 인터넷 창이 열려 있는 상태에서는 인터넷옵션 원래대로가 진행되지 않습니다
  • 모든 설정을 원래대로 복원 시 자동로그인 설정이나 열어 본 페이지 목록이 삭제되니 주의하시기 바랍니다.(즐겨찾기는 삭제되지 않습니다.)



※ 인터넷 익스플로러를 사용한다면 아래 내용을 참고하세요.


① 키보드에서 Windosw 로고 키 + R 키를 눌러 실행창에 inetcpl.cpl 입력 후 확인을 누릅니다.

② 고급 탭 클릭 → 고급 설정 복원 클릭 합니다.

③원래대로 클릭 합니다.

인터넷 환경 고급 원래대로


④ 개인 설정 삭제 체크 → 다시 설정 클릭 합니다.

개인설정 삭제 체크 후 다시 설정 클릭


■ 무선 공유기(SSID) 연결 정보 삭제 후 재연결 

무선(Wi-Fi)가 [연결하는 중] 또는 [식별되지 않은 네트워크]로 표시되고 연결이 실패 되는 경우 무선인터넷 연결 정보를 삭제 후 다시 연결하세요.

※ 무선 공유기에 암호가 설정된 경우 연결에 필요한 보안 암호를 알고 있어야 합니다.


1) 윈도우11 연결된 무선 공유기(SSID) 정보 삭제 방법


① 키보드에서 Windows 로고 키 + i 키를 누른 후 [네트워크 및 인터넷]를 클릭하세요.

② [Wi-Fi]를 클릭하세요.

③ [알려진 네트워크 관리]를 클릭하세요.

④ 팝업된 창의 등록된 무선 공유기 목록 중 삭제하고자 하는 무선 공유기 이름을 선택 후 [삭제]를 클릭합니다.

윈도우 11 연결된 무선 공유기 선택해서 삭제하는 이미지


⑤ 사용하고자 하는 무선AP를 선택하여 정상 연결되는지 확인하세요.


2) 윈도우10 연결된  무선 공유기(SSID) 정보 삭제 방법


① 키보드에서 Windows 로고 키 + i 키를 누른 후 [네트워크 및 인터넷]를 클릭하세요.

② [Wi-Fi]를 클릭하세요.

③ [알려진 네트워크 관리]를 클릭하세요.

④ 연결된 무선 공유기 목록 중 삭제하고자 하는 무선 공유기 이름을 선택 후 [삭제]를 클릭합니다.

윈도우 10 연결된 무선 공유기 선택해서 삭제하는 이미지


⑤ 사용하고자 하는 무선AP를 선택하여 정상 연결되는지 확인하세요.


※ 참고 : Windows 7 운영체제 무선 공유기(SSID) 연결정보 삭제 방법

제어판 → 네트워크 및 공유 센터 → (좌측상단) 무선 네트워크 관리클릭 → 접속안되는 특정 공유기(AP) SSID 선택 후 ‘제거’클릭 합니다.


■ Windows설정에서 무선 네트워크(무선 랜) 초기화 점검   

1. 윈도우11 네트워크 장치 초기화 점검


무선 공유기(SSID) 연결 정보 삭제 후에도 연결이 안되는 경우 윈도우 설정에서 네트워크 초기화 기능을 이용하여 초기화 진행 후 재부팅하여 연결을 시도합니다.


① 키보드에서 Windows 로고 키 + i 키를 눌러 설정을 실행하세요

② 왼쪽 메뉴 중 [네트워크 및 인터넷] 클릭 후 오른쪽 메뉴 아래쪽에 [고급 네트워크 설정]을 클릭하세요.

윈도우 11 네트워크 초기화 방법(윈도우 설정에서 네트워크 및 인터넷 탭에서 고급 네트워크 설정 클릭하여 네트워크 초기화 하기)


③ [네트워크 초기화]를 클릭하세요.

④ [지금 다시 설정]을 클릭하세요.

⑤ [네트워크 초기화] 팝업창에서 [예]를 클릭하세요.

⑥ [로그오프하려고 합니다.] 팝업창에서 [닫기]를 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작한 후 무선랜 연결을 다시 시도합니다.


2. 윈도우10 네트워크 장치 초기화 점검


① 키보드에서 Windows 로고 키 + i 키를 눌러 Windows 설정을 실행 후 [네트워크 및 인터넷]를 클릭하세요.

② 왼쪽 메뉴 중 [상태]을 클릭한 후 [네트워크 초기화]를 클릭하세요.

윈도우 10 네트워크 초기화 방법(윈도우 설정에서 네트워크 및 인터넷 상태 탭에서 네트워크 초기화 하기)


③ [지금 다시 설정]을 클릭하세요.

④ [네트워크 초기화] 팝업창에서 [예]를 클릭하세요.

⑤ [로그오프하려고 합니다.] 팝업창에서 [닫기]를 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작 후 무선랜 연결을 다시 시도합니다.


3. 윈도우 8.1 이하인 경우 무선랜 어댑터 장치 제거 점검 


※ 네트워크 초기화 기능은 윈도우 10, 11 에서만 지원하는 기능으로 윈도우 8.1 이하는 무선랜 드라이버를 제거후 재설치 하는 방법으로 조치해야합니다. 


제어판(보기기준:큰아이콘)→ 장치관리자를 실행하세요.  ( 또는 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행창에 CONTROL 입력 후 확인을 누릅니다.)


① 네트워크 어댑터를 더블 클릭하세요.

② 무선랜 장치 위에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [디바이스 제거(U)]를 클릭하세요.

윈도우 8 이하는 장치관리자 실해우 네트워크 어댑터 더블 클릭하여 무선랜 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼 클릭후 디바이스 제거 클릭


③ [이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다.] 항목이 체크되지 않은 상태에서 제거를 클릭하세요.

이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다 창이 나오면 체크하지 않은 상태에서 제거 클릭하기


④ 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행창에 Shutdown –s –t 0 입력 후 확인을 클릭하세요. 

⑤ 컴퓨터가 종료되면 다시켠 후 무선랜 연결을 시도합니다.


■ 공유기(모뎀) 리셋 점검 

1. 모뎀 또는 공유기 전원 상태 및 램프 상태 확인   


1) 모뎀 또는 공유기 전원 상태 확인

램프가 하나도 안 켜진 경우 전원 케이블 연결 상태 확인 및 멀티탭 전원이 켜져 있는지 확인합니다.


2) 공유기 램프 상태 확인

전원 램프가 있는 경우 최소 3개 이상, 전원 램프가 없는 경우 최소 2개 이상이 켜지고 제품에 따라 LAN과 WAN 동작 램프는 깜빡거리기도 합니다.

공유기 램프 상태 이미지

 2. 공유기(모뎀) 리셋 방법  


전원 케이블을 분리하여 리셋하거나 공유기 리셋 방법을 통해 점검 합니다.


※ 공유기 리셋 진행 시 공유기에 연결된 유/무선 장치의 연결이 모두 끊어 집니다. 리셋을 해도 되는 환경인지 확인 후 진행해주세요.


1) 전원케이블 분리 리셋 방법

   

① 공유기 전원 케이블을 분리 후 약 10초 정도 후에 재연결하세요.

② 1분 후 정상 연결되는지 확인합니다.

※ 전원케이블은 대부분 검정색 선으로 되어 있습니다.

공유기 전원 코드선으로 리셋하기



2) 공유기 리셋 기능을 이용한 리셋 방법

   

① 공유기 뒷면에 Reset 홀이 있는경우 볼펜등을 이용하여 약 5초간 꾹 눌렀다 떼어 공유기 리셋을 시도합니다.

② 2~3분 정도 후 정상 연결되는지 확인 합니다.

공유기 리셋 방법


■ 무선랜 드라이버 재설치 방법

무선랜 드라이버 제거, 재설치 후에도 지속 문제가 발생하는 경우 윈도우 재설치 점검이 필요할 수 있습니다.


윈도우 업데이트를 통해서만 드라이버 설치 및 업데이트 가능한 모델은 윈도우 업데이트를 실행하여 드라이버 업데이트 항목이 있는지 확인하세요. 

[대상모델] SM-W737, SM-W767, DM530ABE, DB531ABE, DM530ADA, NT340XLA, NT345XLA, NT545XLA


1. 드라이버 다운로드 전 준비사항   


1) 인터넷 연결이 가능한 다른 PC가 있어야 합니다.

2) USB 저장장치(또는 USB 외장 HDD)를 준비하세요.

2. 무선랜 드라이버 다운로드 저장  방법  

1) 인터넷 연결이 가능한 PC에서 Samsung Update를 다운로드 설치합니다.

※ 삼성 컴퓨터를 사용하고, Samsung Update가 설치되어 있다면 Samsung Update를 실행하세요.


참고로 Samsung Update 다운로드 설치 방법은 여기를 클릭하여 확인해보세요.


2) Samsung Update를 실행한 후 모델 검색을 통해 OS 버전에 맞는 무선랜 드라이버를 USB 저장장치에 다운로드 저장하고 무선랜 드라이버를 설치하고자 하는 컴퓨터로 이동합니다.


ⓛ Samsung Update 실행 후 왼쪽 아래 [설정]을 클릭하세요.

② 아래쪽으로 목록을 내려 [다운로드]를 클릭하세요.

삼성업데이트가 실행되면 왼쪽 하단에 설정 클릭 후 다운로드를 누르세요


③ 검색하고자 하는 모델명을 입력하고 대상 모델이 아래로 팝업되면 해당 모델을 클릭하세요.

④ 다운로드 받고자 하는 윈도우 OS 버전을 선택하세요.

⑤ 다운로드 받고자 하는 드라이버 선택 후 다운로드 클릭하세요.

⑥ 다운로드 저장 위치를 USB 저장장치로 변경 합니다.

⑦ [다운로드]를 클릭하여 저장하세요.

드라이버를 검색할 pc 모델명 입력후 윈도우 버전을 선택하고 다운로드받을 드라이버 선택후 다운로드를 클릭하세요


3. 무선랜 드라이버(디바이스) 제거   방법


1) 키보드에서 Windows 로고 키 + X 키를 누른 후 [장치관리자(M)] 클릭하세요.

( 또는 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 누른 후 실행창에 CONTROL 입력 후 확인 클릭 → 제어판(보기기준:큰아이콘) → 장치관리자를 실행하세요. )


① [네트워크 어댑터]를 더블 클릭합니다.

② 무선랜 장치 위에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 [디바이스 제거(U)]를 클릭하세요.

장치관리자에서 무선랜 디바이스 제거 하는 이미지


③ [이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다] 항목에 V 체크 후 제거를 클릭하세요.

④ [제거]를 클릭하세요 제거를 완료하기 위해 컴퓨터를 재부팅 합니다.

이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제합니다 항목에 체크후 제거 클릭하기


4. 다운받은 무선랜 드라이버 설치  방법


① 드라이버를 저장한 USB 저장장치를 설치하고자 하는 PC에 연결하고 USB 드라이브 안에 Samsung Update 폴더를 더블 클릭하세요.

② 무선랜 드라이버 폴더를 더블 클릭하세요.

③ inst.exe 파일(또는 Setup.exe)을 더블 클릭하여 설치하세요.

④ 컴퓨터를 재부팅한 후 무선 인터넷 연결이 정상인지 확인합니다.

내pc에서 usb 드라이버 선택후 inst.exe를 더블 클릭하여 설치를 실행하세요


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