화면, 음성이 안 나올때 조치 방법

 TV 화면, 음성이 안 나올때 조치방법으로 셋탑, TV전원확인, 셋탑 전환, TV로 전환, 게임 화면으로 전환을 동영상으로 안내드립니다

TV에 통신사에서 제공한 셋탑박스나 게임기 연결 시 화면이나 소리가 나오지 않는다면 셋탑박스나 TV 전원, 벽면 전원코드 연결 상태를 확인해 주시기 바랍니다.

전원 연결에 이상이 없다면 외부입력 선택으로 연결된 기기 (셋탑박스 등)를 다시 선택해 주세요. (셋탑박스나 TV로 전환 방법 안내를 참고해 주세요.)

HDMI 다시 연결과 외부입력에서 외부기기를 선택 하는 방법을 안내하고 있습니다 

① TV 뒤 외부 기기(셋탑 박스)와 연결된 단자 위치를 확인해 주세요.

② TV 리모컨의 홈 버튼을 누르고 외부 입력에서 방향키를 이용해 외부 기기(셋톱 박스)를 선택해 주시기 바랍니다.

예) 셋탑 박스가 HDMI 1로 연결된 경우 외부 기기를 HDMI 1로 변경해 주시기 바랍니다.

① TV 뒤 외부 기기 연결 단자 위치 

② 리모컨의 홈 버튼과 방향키 

외부 입력에서 외부 기기를 선택  

화면, 음성이 안 나온다면 TV 콜드 부팅을 진행해 주세요 

- 화면, 음성이 안 나온다면 TV의 일시적인 증상일 수 있으므로 콜드 부팅을 진행해 주세요.

※ 콜드 부팅은 TV 전원을 끈 상태에서 진행이 필요합니다.

※ 콜드부팅이란 TV 전원이 완전히 꺼진 후 다시 켜짐으로 리셋됨을 의미합니다.

2017년 이후 스마트 TV 콜드 부팅하는 방법

TV 전원을 끈 상태에서 TV 리모컨의 전원 버튼을 3초 이상 눌러주세요.

콜드 부팅이 진행된다면 TV 전원이 켜질때 제품 로그가 뜬 후 화면이 켜집니다.

이후 동작 상태를 확인해 주세요.

2017년 이전 스마트 TV 콜드 부팅하는 방법

TV 전원을 끈 상태에서 TV 후면 전원코드를 분리 후 60초 뒤 다시 전원 케이블을 연결해 주세요.

TV 전원이 자동으로 켜지며, TV 제품 로그 표시 후 화면이 켜집니다.