흑점/암점/백점/명점이 보여요. (불량화소)

예상 원인

패널 제조업체의 설계적 한계에 의해 발생할 수 있습니다.

조치 방법

패널 제조사는 깨끗한 공정에서 패널을 생산하고 있으나 패널 제조업체의 부품 설계적 한계에 의해 불량 화소가 발생될 수 있습니다. 현재 품질수준을 출하 규격으로 정하고 관리하고 있으며 모니터 용도 실사용 조건 문제가 되지 않으며, 모든 패널 제조업체가 동일한 스펙으로 품질관리하고 있습니다.

[모니터 픽셀 하자 보증 기준]

• 구매일 ~ 6개월 이내 기간
• 광점(명점) 1개 이상, 위치 상관없이 개수로 판단
• 흑점(암점) 6개 이상, 위치 상관없이 개수로 판단

※ 픽셀 하자 보증 (삼성전자 홈페이지 모니터 제품 하단)

패널(모니터 화면)에 제조사가 정한 기준(하단 참고) 이상의 불량 화소(픽셀)가 발생한 경우 패널 교체가 가능합니다.

불량 화소 발견 시, 서비스센터를 통해 전문 엔지니어의 판정을 거친 후 패널 교체를 받으시기 바랍니다. (불량 화소의 경우, 모니터 전체가 교환되지는 않으며 패널부 교체만 가능합니다.)

※ 흑점(암점)과 광점(명점) 안내

• 흑점(암점) : R/G/B 패턴, 흰색 패턴에서 검은 점 또는 연한 R/G/B 혼합색으로 보이는 증상

    암점은 백만개당 1개의 불량을 정상 스펙으로 관리합니다. 

• 광점(명점) : 검정(Black) 패턴에서만 R/G/B 색으로 발광하면서 보이는 현상 (스펙: Zero)

    해당하는 점은 하나라도 있다면 패널이상으로 점검이 필요합니다. 

* R/G/B : 빛의 삼원색으로 Red(빨간색), Green(초록색), Blue(파란색) 모니터 색상입니다.