레이저 프린터에 인쇄 대기 문서만 생성되고 안되어요

레이저 프린터가 갑자기 작동하지 않거나 인쇄가 되지 않는 경우에는 단순한 용지 걸림이나 토너 부족뿐만 아니라 인쇄 대기열 오류, Print Spooler 서비스 중단, 프린터 일시 중지, 드라이버 충돌 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다.

레이저 프린터가 갑자기 작동되지 않을 때 프린터 상태 확인 후 조치하는 방법

프린터 동작 소리는 들리나 용지가 출력되지 않을 경우는 용지가 걸리거나 토너(잉크) 부족 또는 오류로 발생할  수 있습니다.

용지는 출력되지만 백지로 나온다면 토너(잉크) 자체 문제나 프린터 내부 회로 이상일 수 있으며, 인쇄 시 아무런 반응이 없다면 아래 안내에 따라 하나씩 점검해 보시기 바랍니다.

먼저 아래 내용을 확인해 주세요

1단계. 프린터 전원 버튼을 눌러 전원이 켜져 있는지 확인해 주세요.

→ 전원이 안 켜진다면 전원 케이블을 다시 연결해 주세요.

2단계. 프린터 토너가 들어가는 덮개를 열고 닫아주세요. 

→ 프린터 덮개를 열고 닫아주세요. 덮개 열고 닫기로 인해 일시적인 오류인 경우 해결되는 경우가 있어요. 

3단계.  용지가 걸린 경우는 눈에 보이는 용지를 당겨 제거해 주세요.

→ 용지 제거가 어려운 경우는 제품 분해 후 제거가 필요할 수 있습니다. 엔지니어 점검을 받아주세요.

4단계. 용지가 부족한 경우 보충해 주세요.

→ 새 용지를 용지함에 넣어주세요.

컴퓨터에서 프린터 상태를 확인 후 조치해 주세요

 1단계. 인쇄 대기문서 확인 후 삭제해 주세요.

대기 중인 인쇄 문서가 있다면 인쇄가 안 됩니다.

대기 문서를 확인 후 삭제 진행해 주세요.

 1) 키보드에서 [윈도우] + [R] 버튼 동시에 눌러서 실행 창 열기 란에 'Control printers' 입력 후 '확인'을 선택해 주세요.

2) ① Bluetooth 및 장치 → ② 프린터 및 스캐너 → 아래 '기타 장치 및 프린터 설정'을 선택해 주세요.

3) 사용중인 프린터에서 마우스 오른쪽 버튼 눌러 ‘인쇄 작업 목록 보기’를 선택해 주세요.

4) 대기 문서 목록 보기 창에서 ① 프린터 → ② ‘모든 문서 취소’ 를 선택해 주세요.

5) 모든 문서를 취소하시겠습니까? → ‘예’ 를 선택해 주세요.

※참고로 위 방법으로도 대기 문서 취소가 안 된다면, 컴퓨터를 종료하고 프린터도 전원 코드를 제거 후 1분 정도 껏다 켜서 상태를 확인해 주세요.

2단계. 대기 문서가 삭제되지 않는다면 윈도우 Print Spooler 서비스 중지 후 대기 문서를 삭제해 주세요.

1) 바탕화면 왼쪽 ① '윈도우 로그'에서 마우스 오른쪽 버튼 누르고 ② ' 컴퓨터 관리'를 선택해 주세요.

2) 컴퓨터 관리 화면이 열리면 왼쪽 ① 서비스 및 응용 프로그램 → ② 서비스 → ③ 'Print Spooler'를 선택해 주세요.

3) Printer Spooler 속성 화면이 나오면 서비스 상태의 '중지(T)' 버튼을 누릅니다.

※ 바로 4. Spool 명령어 입력 후 대기 문서 파일을 삭제해 볼 수 있으나 증상 해결이 안된다면 Printer Spooler 중지 후 순서에 맞게 진행해 주세요.

4) 키보드에서 [윈도우] + [R] 버튼 동시에 눌러서 [열기] 란에 ‘ Spool ‘ 입력 후 [확인]을 선택해 주세요.

5) 탐색기 창에서 ‘ PRINTERS ’ 폴더를 연속 선택해 주세요.

6) 대기 문서 파일들을 드래그 선택 후 마우스 오른쪽 클릭 → [삭제]를 선택해 주세요.

7) [서비스 및 응용 프로그램] → [서비스] → [Print Spooler] 속성 화면이 나오면 서비스 상태의 '시작(S)' 버튼을 눌러주세요.

Print Spooler 재실행 이후에도 안 된다면 프린터 드라이버 일시중지 상태 확인 후 해제해 주세요.

3단계. 일시 중지된 상태라면 해제해 주세요.

1) 화면 좌측 하단의 돋보기 이미지 (검색)란에 ‘ 프린터 및 스캐너 ' 입력 → '프린터 및 스캐너'를 선택해 주세요.

2) 사용하는 프린터 드라이버 상태에서 '일시 중지됨' 상태 여부를 확인해 주세요. 

3) ' 일시 중지됨 ' 상태라면 프린터 드라이버를 선택 후 ‘기타 장치 및 프린터 설정’를 선택해 주세요.

4) 사용중인 프린터에서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러  '인쇄 작업 목록 보기' 선택 → 상단 ① '프린터' 선택 → ② ‘ 인쇄 일시 중지 ’ 선택하여 체크 해제해 주세요.

6. 해결이 안 된다면 프린터 드라이버를 재설치해 주세요

기존 설치된 프린터 드라이버를 제거 후 컬러 레이저 프린터 설치 방법에 따라  재설치해 주세요.

컬러 레이저 프린터 드라이버 설치 방법 바로가기 ▶

안내드린 방법으로 해결이 되지 않는다면  

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