TV 소리가 안 나와요 (음성 안 나옴)
- 날짜 2026-06-30
- 조회수 39,199
TV 소리가 갑자기 안 들릴 때는 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 음질 테스트로 증상을 확인해 주세요.
음질 테스트 후 스피커 설정까지 리모컨 조작만으로 진행이 가능해요.
TV 화면은 나오는데 소리가 안 들릴 때 해결 방법
TV 화면은 정상적으로 나오는데 소리만 들리지 않는다면 아래 순서대로 하나씩 확인해 보세요.
1. 음질 테스트로 TV 소리가 정상적으로 나오는지 확인하세요 (가장 먼저 해보세요)
연결된 기기(셋톱박스, 사운드바)를 잠시 분리한 후 테스트하면 더 정확합니다.
TV 기능인 음질 테스트 안내를 위해 여기를 클릭해 주세요.
※ 음질 테스트는 TV 음량을 진단하는 기능으로 연결 기기 (셋탑박스, 사운드바 등) 분리 후 테스트가 필요합니다.
2025년 스마트 TV
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '홈 ' 버튼 눌림 → TV 화면 왼쪽 '설정' 선택 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가 진단 → 음질 테스트 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안되면 '아니오'를 선택
1. 리모컨의 '홈 (Home) 버튼'을 눌러주세요.
2. ① 설정 → ② '전체 설정'을 선택해 주세요.
3. '고객지원'을 선택해 주세요.
4. 고객지원의 '디바이스 케어'를 선택해 주세요.
5. 디바이스 케어의 '자가 진단'을 선택해 주세요.
6. 자가 진단의 '음질 테스트'를 선택해 주세요.
7. 음질 테스트를 위해 '예'를 선택해 주세요.
2024년 스마트 TV
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '홈 ' 버튼 눌림 → TV 화면 왼쪽 '설정' 선택 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가 진단 → 음질 테스트 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안되면 '아니오'를 선택
1. 리모컨의 '홈 버튼'을 눌러주세요.
2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 ① '설정' → ② '전체 설정'을 선택해 주세요.
3.① '고객지원' → ② '디바이스 케어'를 선택해 주세요.
4. 디바이스 케어의 '자가 진단'을 선택해 주세요.
5. 자가 진단의 '음질 테스트'를 선택해 주세요.
6. 음질 테스트에서 '예'를 선택해 주세요.
2022 ~ 2023년 스마트 TV
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '홈 ' 버튼 눌림 → TV 화면 왼쪽 '설정' 선택 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가 진단 → 음질 테스트 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안 되면 '아니오'를 선택
1. 리모컨의 '홈 (Home) 버튼'을 눌러주세요.
2. TV 홈 메뉴가 뜨면 TV 리모컨 왼쪽(←) 방향 버튼을 눌러 '설정'으로 이동 후 선택해 주세요.
3. TV 리모컨 오른쪽(→)방향 버튼을 눌러 '전체 설정'으로 이동 후 선택해 주세요.
4.① 고객지원 → ② '디바이스 케어'를 선택해 주세요.
5. 디바이스 케어의 '자가 진단'을 선택해 주세요.
6. 자가 진단의 '음질 테스트'를 선택해 주세요.
7. 음질 테스트에서 '예'를 선택해 주세요.
2020 ~ 2021년 스마트 TV
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '홈 ' 버튼 눌림 → TV 화면 왼쪽 '설정' 선택 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가 진단 → 음질 테스트 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안 되면 '아니오'를 선택
TV 리모컨의 '홈 (Home)' 버튼
2019년 스마트 TV
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '홈 (Home)' 버튼 눌림 → TV 화면 왼쪽 '설정' 선택 → 고객지원 → 자가진단 → 음향 테스트 시작 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안 되면 '아니오'를 선택
2017 ~ 2018년 스마트 TV
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '홈 (Home)' 버튼 눌림 → TV 화면 왼쪽 '설정' 선택 → 고객지원 → 자가진단 → 음향 테스트 시작 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안 되면 '아니오'를 선택
2016년 스마트 TV
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '홈 (Home)' 버튼 눌림→ TV 화면 왼쪽 '설정' 선택 → 고객지원 → 자가진단 → 음질 테스트 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안 되면 '아니오'를 선택
2015년 스마트 TV
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '메뉴/123 ' 버튼 눌림 → TV 화면에서 메뉴 버튼 눌림 → 고객지원 → 자가진단 → 음질 테스트 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안 되면 '아니오'를 선택
TV 리모컨의 '메뉴/123' 버튼
TV 화면의 '메뉴' 버튼
2014년 스마트 TV
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '가상리모컨' 버튼 눌림 → TV 화면에서 메뉴 버튼 눌림 → 고객지원 → 자가진단 → 음질 테스트 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안 되면 '아니오'를 선택
TV 리모컨의 '버튼 더보기' 버튼
TV 화면의 '메뉴' 버튼
2013년 스마트 TV
※ 스마트 리모컨이 아닐 경우 일반 리모컨의 메뉴 버튼을 이용해 선택해 주세요.
- TV 리모컨의 '가상리모컨' 버튼 눌림 → TV 화면에서 메뉴 버튼 눌림 → 고객지원 → 자가진단 → 음질 테스트 → 정상 동작한다면 '예', 문제 재현 안 되면 '아니오'를 선택
TV 리모컨의 '가상리모컨' 버튼
TV 화면의 '메뉴' 버튼
2. 음질 테스트가 안 된다면 일시적인 오류 현상일 수 있어요 콜드 부팅 (다시 시작하는 기능)을 진행해 주세요
TV도 휴대폰처럼 일시적으로 오류가 생길 수 있습니다.
전원을 완전히 껐다가 다시 켜는 콜드 부팅을 진행하면 간단한 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
3. TV 소리 출력이 'TV 스피커'로 되어 있는지 확인하세요
외부 스피커나 사운드바를 사용하지 않는다면 TV 스피커로 설정되어야 합니다.
TV 스피커 설정 방법
1. TV 리모컨의 홈(Home) 버튼을 누릅니다.
2. ① 설정 → ② '소리 출력'을 선택합니다.
3. TV 스피커를 선택합니다.
※ 사운드바를 사용 중이라면 연결된 사운드바를 선택해 주세요.
4. 셋톱박스를 사용 중이라면 셋톱박스 리모컨으로 음소거 해제나 음량을 올려주세요
TV에 내장된 스피커에서 소리가 안나온다면 TV 뒷면나 아래에 위치한 셋톱박스에 음소거가 설정된 경우가 있어요
셋톱박스 리모컨의 음량(+) 버튼을 여러 번 눌러 소리 크기를 높여주세요.
※ 셋톱박스 종류에 따라 음량 버튼 모양이나 위치는 다를 수 있으며, TV 음량과 셋톱박스 음량이 별도인 경우가 있습니다.
아래 셋톱박스 리모컨 예시 이미지를 참조해 주세요.
위의 모든 방법을 시도했는데도 소리가 나오지 않는다면 TV 또는 연결 기기 점검이 필요할 수 있습니다.
출장서비스 예약으로 엔지니어 점검을 받아보시기 바랍니다.