컴퓨터와 레이저 복합기 연결 시 인쇄가 안 되어요

프린터 에러 확인 방법

아래와 같이 증상이 있을때 인쇄 대기 문서만 생성되고 인쇄가 안 될 수 있습니다.

※ 모델에 따라 다를 수 있으므로 삼성전자서비스 다운로드 자료실에서 모델 사용설명서를 확인해 주세요.

- 새 토너 준비 필요 (토너 부족), 토너 장착 안됨, 폐토너통 교체/설치, 새이미징 유닛을 준비하십시오., 새이미징 유닛으로 교체하십시오, 스캔 유닛 열림 또는 용지 출구 걸림, 용지함1 용지 걸림

1) 바탕화면 좌측 하단의 (돋보기) 모양 클릭 → EPM 입력 → Samsung Easy Printer Manager를 선택해 주세요.

2) 아래와 같이 EPM (Easy Printer Manager) 창에서 에러 메시지 확인이 가능합니다.

위 안내드린 방법으로 에러 확인 시 아래 순서로 조치 진행해 주세요.

1) 키보드에서 [윈도우] + [R] 버튼 동시에 눌러서 실행 창 열기 란에 'Control printers' 입력 후 '확인'을 선택해 주세요.

2) ① Bluetooth 및 장치 → ② 프린터 및 스캐너 → 아래 '기타 장치 및 프린터 설정'을 선택해 주세요.

3) 사용중인 프린터에서 마우스 오른쪽 버튼 눌러 ‘인쇄 작업 목록 보기’를 선택해 주세요.

4) 대기 문서 목록 보기 창에서 ① 프린터 → ② ‘모든 문서 취소’ 를 선택해 주세요.

5) 모든 문서를 취소하시겠습니까? → ‘예’ 를 선택해 주세요.

※참고로 위 방법으로도 대기 문서 취소가 안 된다면, 컴퓨터를 종료하고 프린터도 전원 코드를 제거 후 1분 정도 껏다 켜서 상태를 확인해 주세요.

1) 바탕화면 왼쪽 ① '윈도우 로그'에서 마우스 오른쪽 버튼 누르고 ② ' 컴퓨터 관리'를 선택해 주세요.

2) 컴퓨터 관리 화면이 열리면 왼쪽 ① 서비스 및 응용 프로그램 → ② 서비스 → ③ 'Print Spooler'를 선택해 주세요.

3) Printer Spooler 속성 화면이 나오면 서비스 상태의 '중지(T)' 버튼을 누릅니다.

※ 바로 4. Spool 명령어 입력 후 대기 문서 파일을 삭제해 볼 수 있으나 증상 해결이 안된다면 Printer Spooler 중지 후 순서에 맞게 진행해 주세요.

4) 키보드에서 [윈도우] + [R] 버튼 동시에 눌러서 [열기] 란에 ‘ Spool ‘ 입력 후 [확인]을 선택해 주세요.

5) 탐색기 창에서 ‘ PRINTERS ’ 폴더를 연속 선택해 주세요.

6) 대기 문서 파일들을 드래그 선택 후 마우스 오른쪽 클릭 → [삭제]를 선택해 주세요.

7) [서비스 및 응용 프로그램] → [서비스] → [Print Spooler] 속성 화면이 나오면 서비스 상태의 '시작(S)' 버튼을 눌러주세요.

Print Spooler 재실행 이후에도 안 된다면 프린터 드라이버 일시중지 상태 확인 후 해제해 주세요.

1) 화면 좌측 하단의 돋보기 이미지 (검색)란에 ‘ 프린터 및 스캐너 ' 입력 → '프린터 및 스캐너'를 선택해 주세요.

2) 사용하는 프린터 드라이버 상태에서 '일시 중지됨' 상태 여부를 확인해 주세요.

1) ' 일시 중지됨 ' 상태인 프린터 드라이버를 선택 후 ‘기타 장치 및 프린터 설정’를 선택해 주세요.

2) 사용중인 프린터에서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 '인쇄 작업 목록 보기' 선택 → 상단 ① '프린터' 선택 → ② ‘ 인쇄 일시 중지 ’ 선택하여 체크 해제해 주세요.

기존 설치된 프린터 드라이버를 제거 후 컬러 레이저 프린터 설치 방법에 따라 재설치해 주세요.

만일 위 방법으로 해결되지 않는다면 프린터 점검이 필요합니다.

증상 확인을 위해 저희 전문 엔지니어를 통해 직접 확인 후 자세한 안내를 받아주시기 바랍니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?

네

아니요