컴퓨터와 레이저 복합기 연결 후 안 되어요
- 날짜 2026-10-21
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Print Spooler(인쇄 스풀러)는 컴퓨터에서 프린터로 보내는 인쇄 작업을 임시로 저장하고 순서대로 처리하는 Windows의 서비스 기능입니다.
프린터가 안 될 때 에러 및 문제 확인 방법
컴퓨터에서 인쇄 버튼을 누르면 문서가 인쇄 대기 목록에 등록되고, Print Spooler가 해당 데이터를 프린터로 전달합니다.
인쇄 데이터에 오류가 발생하거나 이전 인쇄 작업이 정상적으로 완료되지 않으면 새로운 문서도 계속 대기 상태로 남을 수 있습니다.
프린터 사용 중 인쇄가 되지 않는다면 아래 순서대로 하나씩 확인해 주세요.
※ 모델에 따라 다를 수 있으므로 삼성전자서비스 다운로드 자료실에서 모델 사용설명서를 확인해 주세요.
프린터 액정 화면에서 에러 확인하기
SL-C4 시리즈, SL-C5 시리즈처럼 프린터에 액정 화면이 있는 제품은 먼저 프린터 화면에 표시되는 에러 메시지를 확인해 주세요.
다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
토너 및 이미징 유닛 관련 오류
- 새 토너를 준비하십시오. → 토너가 부족한 경우
- 토너가 장착되지 않았습니다. → 토너가 제대로 장착되지 않은 경우
- 새 이미징 유닛을 준비하십시오. → 이미징 유닛의 교체가 필요한 경우
- 새 이미징 유닛으로 교체하십시오. → 이미징 유닛을 교체해야 하는 경우
폐토너통 및 용지 걸림 오류
- 폐토너통을 교체하거나 설치하십시오. → 폐토너통 관련 문제가 있는 경우
- 스캔 유닛 열림 또는 용지 출구 걸림 → 덮개가 열려 있거나 용지가 걸린 경우
- 용지함 1 용지 걸림 → 용지함에 용지가 걸린 경우
Easy Printer Manager에서 프린터 에러 확인하기
컴퓨터에서 Samsung Easy Printer Manager(EPM)를 이용하면 프린터의 상태와 에러 메시지를 확인할 수 있습니다.
Easy Printer Manager 실행 순서
1단계. 바탕화면 왼쪽 아래의 검색 
(돋보기)를 선택하세요.
2단계. 검색창에 EPM을 입력하세요.
3단계. Samsung Easy Printer Manager를 실행합니다.
Easy Printer Manager V1.06 다운로드 바로가기 ↗
4. EPM 화면에서 현재 프린터의 상태와 오류 메시지를 확인합니다.
프린터 인쇄 작업 목록에서 대기 문서 취소하기
인쇄를 여러 번 시도한 후 문서가 계속 대기 중이라면 먼저 인쇄 대기 문서를 모두 삭제해 주세요.
1단계. 키보드에서 Windows 키 + R을 동시에 누릅니다.
2단계. 실행 창에 Control printers를 입력한 후 확인을 선택합니다.
3단계. Bluetooth 및 장치 → 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
4단계. 기타 장치 및 프린터 설정을 선택합니다.
5단계. 사용 중인 프린터에서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 인쇄 작업 목록 보기를 선택합니다.
6단계. 프린터 → 모든 문서 취소를 선택합니다.
7단계. 모든 문서를 취소하시겠습니까? → ‘예’ 를 선택해 주세요.
※참고로 위 방법으로도 대기 문서 취소가 안 된다면, 컴퓨터를 종료하고 프린터도 전원 코드를 제거 후 1분 정도 껏다 켜서 상태를 확인해 주세요.
프린터 드라이버가 일시 중지되었는지 확인하기
윈도우에서 프린터가 일시 중지됨 상태라면 인쇄 작업이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.
프린터 상태 확인 순서
1단계. 화면 왼쪽 아래의 검색(돋보기)을 선택합니다.
2단계. 프린터 및 스캐너를 검색 후 선택하여 실행해 주세요.
3단계. 사용 중인 프린터의 상태를 확인합니다.
4단계. 일시 중지됨으로 표시되어 있는지 확인합니다.
인쇄 일시 중지 설정 해제하기
일시 중지 해제 순서
1단계. 일시 중지됨으로 표시된 프린터를 선택합니다.
2단계. 기타 장치 및 프린터 설정을 선택합니다.
3단계. 사용 중인 프린터에서 마우스 오른쪽 버튼을 누릅니다.
4단계. 인쇄 작업 목록 보기를 선택합니다.
5단계. 상단 메뉴에서 프린터를 선택합니다.
6단계. 인쇄 일시 중지에 체크되어 있다면 다시 선택하여 체크를 해제합니다.
7단계. 프린터 상태를 확인한 후 다시 인쇄합니다.
기존 프린터 드라이버 제거 후 다시 설치하기
인쇄 대기 문서를 삭제하고 일시 중지 상태도 해제했는데 인쇄가 되지 않는다면 프린터 드라이버에 문제가 있을 가능성이 있습니다.
프린터 드라이버 재설치 방법
기존에 설치된 프린터 드라이버를 제거한 후 해당 프린터에 맞는 드라이버를 다시 설치해 주세요.
드라이버를 다시 설치한 후 프린터와 컴퓨터의 연결 상태를 확인하고 테스트 인쇄를 진행해 주세요.
안내드린 방법으로 해결이 되지 않는다면
전문 엔지니어의 방문 점검이 필요한 경우 출장서비스를 예약해 주세요.
✔ 자주 묻는 질문
Q. 인쇄 대기 문서에서 '모든 문서 취소'를 선택했는데 삭제되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?
A. 인쇄 대기 데이터를 처리하는 Print Spooler 서비스에 일시적인 오류가 발생했을 수 있습니다.
먼저 컴퓨터를 다시 시작한 후 인쇄 대기 문서가 삭제되었는지 확인해 주세요.
삭제되지 않을 경우 다음 방법을 진행해 주세요.
- Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력해 주세요.
- 서비스 목록에서 Print Spooler를 찾아주세요.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 중지를 선택해 주세요.
- Windows 키 + R을 누르고 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS를 입력해 주세요.
- PRINTERS 폴더 안의 인쇄 대기 파일을 삭제해 주세요.
- Print Spooler 서비스로 돌아가 시작을 선택해 주세요.
- 다시 인쇄를 시도해 주세요.
※ 관리자 권한이 필요할 수 있으며, PRINTERS 폴더 자체가 아닌 폴더 안의 대기 파일만 삭제해 주세요.
다른 프린터의 대기 작업도 삭제될 수 있으니 삭제 시 주의해 주세요.
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