세탁기 문 (도어) 이 안 열립니다

세탁기 문 (도어) 안 열리는 증상 

• 어린이 보호 기능이 설정되어 있을 경우 나타날 수 있는 증상입니다. ➜ 전원을 껐다가 다시 켜서 확인해 보세요.

• 스마트싱스 앱에서 원격제어 유지가 된 경우 나타날 수 있는 증상입니다. ➜ 전원을 껐다가 다시 켜서 확인해 보세요.

• 세탁기 내부의 온도가 뜨겁기 때문에 안전을 위해서 열리지 않는 증상입니다.  ➜ 내부 열이 식을 때까지 기다리셨다가 도어를 열어 보시기 바랍니다.

• 배수필터나 배수호스가 막혀 물이 빠지지 않는 경우입니다. ➜ 배수필터 청소 및 잔수를 제거 후 확인해 보세요.

전원을 껐다가 다시 켜서 확인 

 일시적인 감지 조건에 의해서 도어록이 걸린 경우는 전원을 껐다가 다시 켜면 도어록이 해제되어 도어가 열립니다.

예시) 스마트 컨트롤 기능이 ON 되어 있는 경우 도어록이 걸려 있지만 전원을 껐다 켜면 해제되어 도어가 열립니다.

            앱에서 원격제어 유지가 설정된 경우 전원을 껐다 켜면 해제되므로 도어가 열립니다.

 삶음, 건조 코스 확인

 건조/삶음 후 나타나는 경우

  세탁기 내부 온도(공기/물)가 뜨겁기 때문에 안전상 도어가 열리지 않도록 설계가 되어 있습니다.(내부온도가 약 70 ℃ 이상일 때 나타남)

자동으로 팬이 동작하므로, 전원코드를 빼지 말고 Hot 표시가 없어질 때까지 기다려 주십시오.

→ 세탁조 내부의 온도가 건조(공기) 시 65 ℃, 세탁(물) 시 55 ℃ 이하에서 열리도록 되어 있습니다.

→ 내부 열이 식을 때까지 기다리셨다가 도어를 열어 보시기 바랍니다.

 건조 과정이나 건조 종료 후 나타나는 경우

 삶음이나 건조 작동 중 내부가 뜨거울 때 임의로 세탁기 문을 열려고 하거나 다른 조작을 하고자 하는 경우 발생됩니다. 내부가 뜨거우므로 주의 하라는 메시지입니다.

→ 내부온도가 식을 때까지 기다리셨다가 재동작 하십시오. 

 에어워시 코스를 사용 시(사용 후) 나타나는 경우

에어워시 행정은 안전한 온도로 쿨링된 후 종료됩니다. 따라서 에어워시가 End 음과 함께 끝나면 문을 바로 열 수 있습니다.

하지만, 에어워시의 동작 중에 일시정지 버튼을 누르시면 "HOT" 표시가 될 수도 있습니다.

→ 동작 중 일시정지 하지 마시고, 종료시 까지 운전하시길 바랍니다. 

※ SEW-HQW111T, SEW-HQW113T 이 두 모델은 동작 중 Door-Lock 해제 조건에서 동작/일시정지 시에 즉시 도어가 열리지 않고 1~2분 후에 열립니다.

(Door-Lock Bimetal 타입 적용 : 열을 가했을 때 휘는(팽창/수축) 성질을 이용한 도어 잠금 장치)

 배수필터 청소 및 잔수 제거

배수필터나 배수호스가 막혀 물이 빠지지 않는 경우입니다.

→ 배수필터 안의 찌꺼기를 청소하여 주세요.

→ 전원을 껐다 켠 후 [동작/일시정지] 버튼을 눌러 재동작 해 주세요.

배수필터는 일주일에 1번이상 청소해주세요.

배수 시 단추, 머리핀, 양말, 동전 등이 있을 경우 소음이 발생합니다. 따다다 소음이 연속적으로 돌리는 경우 이물질을 제거해주세요.  

배수필터 청소 방법

 (1) 전면 배수필터 커버를 열어주세요.

(2) 잔수 제거 호스를 빼내고, 호스 끝의 마개를 뽑으면 물이 흘러나옵니다. 바닥에 물이 흘러도 되는 장소라면 이 과정은 건너띄어도 됩니다.  

(3) 배수필터를 누르면서 왼쪽으로 돌려서 분리해 주세요. (아래쪽에 걸레를 놓아 주세요)

(4) 배수필터와 내부 안쪽을 확인해서 이물질을 청소해 주세요.

(5) 청소 후 배수필터를 잘 맞춰서 살짝 누르면서 오른쪽으로 돌려 끼우고 끝까지 돌려주세요.(누수가 발생하지 않도록 주의해 주세요)

(6) 잔수 제거 호스의 마개를 닫아 홈에 맞추어 끼운 후 전면 뚜껑을 닫아주세요.

BESPOKE AI 콤보 배수필터 청소 방법 바로가기

안내해 드린 방법으로 확인해도 문제가 해결되지 않는 경우에는 제품 점검이 필요할 수 있습니다.

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참고) 어린이 보호 기능 확인 방법 

❏   24년 비스포크 AI 콤보 모델 어린이 보호  표시와 도어 잠김 표시 구분

- 어린이 보호(잠금) 기능이 설정될 때 -

LCD 디스플레이 표시부 우측 상단에 있는 자물쇠 그림의 웃는 얼굴 모양이 있습니다.

버튼을 누르면 [잠금중]이라고 뜨고 [잠금해제] 버튼을 3초간 누르면 잠금이 해제됩니다.

(수동 잠금해제 방법은 전원을 켜고 [설정] - [일반] - [잠금] 선택 후 설정을 꺼짐으로 선택합니다.)

- 동작 시 문잠김(도어락 걸림) 상태일 때 -

LCD 디스플레이 표시부 우측 상단에 있는 네모박스 안에 작은 자물쇠 모양이 있습니다.

코스를 선택하고 [동작]버튼을 누르면 바로 문잠김이 됩니다.

※ 콤보 모델은 어린이 보호(잠금)와 일반 동작시 도어락 잠금 구분 필요 

❏ 20년 이후 심플 UX LCD 타입 모델에서 어린이 보호 설정 상태

- 어린이 보호 기능 설정 방법 -

• [전원] 을 켠 후 [부가기능] 버튼을 누르세요.

• 탐색 다이얼을 돌려 [어린이 보호]를 선택 후 [OK] 버튼을 누르세요.

• 탐색 다이얼을 돌려 [켜짐]을 선택 후 [OK] 버튼을 누르세요.

   (설정 시 어린이 보호 LED 켜짐)

• 모든 코스에서 어린이 보호 기능을 설정/해제할 수 있습니다.

• 어린이 보호 기능이 설정되면 [전원] 버튼, [부가기능] 버튼을 제외한 조작부와 도어(문)이 잠금 설정됩니다.

• 어린이 보호 기능 설정 후 탐색 다이얼을 돌리면 표시창에 ‘어린이 보호 설정 중’ 문구가 보이며, [OK] 버튼을 누르면 경보음이 발생합니다.

- 어린이 보호 기능 해제 방법 - 

• [전원] 을 켠 후 [부가기능] 버튼을 누르세요.

• 탐색 다이얼을 돌려 [어린이 보호]를 선택 후 [OK] 버튼을 누르세요.

• 탐색 다이얼을 돌려 [꺼짐]을 선택 후 [OK] 버튼을 누르세요.

   (해제 시 어린이 보호 LED 켜짐)

※ 참고

• 어린이 보호 기능 설정 중 세탁물을 추가하려면 어린이 보호 기능을 해제하셔야 합니다.

• 세탁 종료 알람 발생 후에도 어린이 보호 기능이 해제되지 않은 상태에서는 문이 열리지 않습니다. 어린이 보호 기능을 해제하면 문이 열립니다. 

❏  LED 타입 드럼세탁기에서 어린이 보호 기능이 설정되어 있을 경우

세탁이 종료되더라도 표시부에 ‘END’라고 뜨며 어린이 보호 아이콘이 점등(불 들어옴) 상태로 도어(문)가 열리지 않습니다.

[어린이 보호 기능 버튼 설정 예]

1. 완전해제 방법 : 어린이 보호 기능이 설정된 상태에서 해제 하고자 할 때는 [온도]버튼과 [청정헹굼]버튼을 동시에 6초 정도 눌러 주세요.

▶ 해제 시 문 잠금이 풀리며 어린이 보호램프에 불이 꺼집니다.

※ 해제 방법은 모델에 따라 차이가 있습니다. [온도]+[헹굼], [탈수]+[예약],[어린이 보호], [세탁]+[헹굼], [세탁온도]+[건조], [세탁온도]+[건조시간] 등

2. 일시해제 방법 : 어린이 보호기능 설정으로 문이 잠겨 있거나 버튼 동작이 안되는 경우 [온도] + [청정헹굼] 버튼을 동시에 3초 정도 눌러서 일시 해제(1분)를 설정해 주세요.

일시 해제할 경우 사용편의성을 위해 1 분간 문잠김이 해제 되고, 어린이 보호 램프에 불이 깜빡거립니다.

문열림이 유지되는 시간은 일시 해제 설정 후 1분 간이며 1분이 지난 후에도 문이 열려있을 경우엔 2분간 경고음이 발생합니다.

 2분간 경고음이 발생하는 동안 문이 닫힐 경우 문이 잠기면서 다시 어린이 보호 기능이 설정되고 2분이 지난 후에는 문이 닫혀도 자동으로 문잠김이 실행되지 않으며, 경고음도 발생하지 않습니다. 

3. 설정방법 : 어린이 보호기능을 설정 하고자 할 때는 [온도] 버튼과 [청정헹굼]버튼을 동시에 3초 정도 눌러주세요.

▶ 설정시 문이 잠기며 어린이 보호램프에 불이 들어옵니다.

어린이 보호 기능 설정 후 동작버튼을 누른 후에는 전원버튼을 제외한 모든 버튼이 동작하지 않습니다. 버튼이 작동하지 않는 상태에서 다른 버튼을 작동시키면 어린이 보호 램프에 불이 깜빡 거립니다.

❏ 플렉스워시(상부 전자동 + 하부 드럼) 에서 어린이 보호 기능

     플렉스워시 LED 타입(버튼식) ex.WR26M9970**

[상부 전자동 콤팩트워시]

[하부 드럼]

- 어린이 보호 기능 설정 방법 -

• [물 온도] + [헹굼 횟수] 버튼을 동시에 3 초 정도 누르세요.

• 설정 시 문이 잠기며 어린이 보호 램프에 불이 들어옵니다.

• 어린이 보호 기능 설정 후 동작 버튼을 누른 후에는 전원 버튼을 제외한 모든 버튼이 동작하지 않습니다.

• 버튼이 작동하지 않는 상태에서 다른 버튼을 작동시키면 어린이 보호 램프에 불이 깜빡거립니다.

 - 어린이 보호 임시 해제 방법(설정 상태에서 세탁기 도어를 여는 방법) -

• [물 온도] + [헹굼 횟수] 버튼을 동시에 3 초 정도 눌러서 일시 해제 (1 분)를 설정하세요.

• 일시 해제 시 사용 편의성을 위해 1 분간 문 잠금이 해제되고, 어린이 보호 램프에 불이 깜빡거립니다.

• 문 열림이 유지되는 시간은 일시 해제 설정 후 1 분간이며, 1 분이 지난 후에도 문이 열려있을 시엔 2 분간 경고음이 발생합니다.

• 2분간 경고음이 발생하는 동안 문이 닫힐 경우 문이 잠기면서 다시 어린이 보호 기능이 설정되고 ,2 분이 지난 후에는 문이 닫혀도 자동으로 문 잠금이 실행되지 않으며, 경고음도 발생하지 않습니다.

- 어린이 보호 완전 해제 방법 -

• [물 온도] + [헹굼 횟수] 버튼을 동시에 6 초 정도 누르세요.

• 해제 시 문 잠금이 풀리며 어린이 보호 램프 ( )에 불이 꺼집니다.

• 어린이 보호 기능이 설정된 상태에서 [물 온도] + [헹굼 횟수] 버튼을 3 초 정도 누르면 어린이 보호 기능이 일시 해제되며, 다시 3 초 정도 누르면 어린이 보호 기능이 완전히 해제됩니다.

❏ 플렉스워시 심플 UX LCD 타입 어린이 보호 기능

 - 어린이 보호 기능 설정 방법 -

• [전원] 을 켠 후 [부가기능] 버튼을 누르세요.

• 탐색 다이얼을 돌려 [어린이 보호]를 선택 후 [OK] 버튼을 누르세요.

• 탐색 다이얼을 돌려 [켜짐]을 선택 후 [OK] 버튼을 누르세요.

   (설정 시 어린이 보호 LED 켜짐)

• 모든 코스에서 어린이 보호 기능을 설정/해제할 수 있습니다.

• 어린이 보호 기능이 설정되면 [전원] 버튼, [상부/하부] ,[부가기능] 버튼을 제외한 조작부와 도어(문)이 잠금 설정됩니다.

• 어린이 보호 기능 설정 후 탐색 다이얼을 돌리면 표시창에 ‘어린이 보호 설정 중’ 문구가 보이며, [OK] 버튼을 누르면 경보음이 발생합니다.

- 어린이 보호 기능 해제 방법 -

 • [부가기능] 버튼을 누르세요.

• 탐색 다이얼을 돌려 [어린이 보호]를 선택 후 [OK] 버튼을 누르세요.

• 탐색 다이얼을 돌려 [꺼짐]을 선택 후 [OK] 버튼을 누르세요.

   (해제 시 어린이 보호 LED 꺼짐)

※ 어린이 보호 기능 설정 중 세탁물을 추가하려면 어린이 보호 기능을 해제하셔야 합니다.

세탁 종료 알람 발생 후에도 어린이 보호 기능이 해제되지 않은 상태에서는 문이 열리지 않습니다. 어린이 보호 기능을 해제하면 문이 열립니다.  

참고)   스마트싱스 앱을 사용하는 경우 원격제어 유지 설정 확인 방법

아래 내용은 스마트 컨트롤 기능이 있는 모델에 해당됩니다. 

스마트싱스 앱을 사용하는 경우

• 제품 조작부 스마트 컨트롤 기능이 켜져 있거나 (ON 상태) 스마트 싱스 앱에서 [원격제어 유지] 설정 상태가 켜져 있는 경우 세탁기 동작 완료 후에도 도어가 열리지 않습니다.

• 해제 방법은 제품에서 스마트 컨트롤 버튼을 눌러서 OFF 하거나 세탁기 전원을 끄고 다시 켜주면 도어가 열립니다.

• 스마트 싱스 앱에서 [원격제어 유지] 설정을 해제해 주세요.

- 드럼세탁기 스마트 컨트롤 버튼 (우측 전원 버튼 근처) -

-  드럼세탁기 LCD 타입 스마트 컨트롤 버튼 (오른쪽 끝) -

❏ 비스포크 AI ONE(인바디) 스마트 싱스 앱에서 자동 문열림, 원격 제어 유지 확인 방법

 1. 스마트 싱스 앱을 실행해서 아래 기기를 선택해서 사용 모델을 선택합니다.

2. 원격제어 유지 설정 상태와 자동문 열림 설정을 확인해 주세요.

※ [원격제어 유지]가 켜져 있으면 자동문 열림 설정이 된 상태라도 세탁이 완료된 후 자동으로 도어가 열리지 않습니다.

3. [원격제어 유지]가 꺼져있다면 [자동문 열림] 설정에서 코스 종료 후 바로 열기와 5분 후 열기 중에서 바로 열기로 되어 있는지 확인해 주세요.

❏ 비스포크 AI 콤보 스마트 싱스 앱에서 자동 문열림, 원격 제어 유지 확인 방법

1.  스마트 싱스 앱을 실행해서 아래 기기를 선택해서 사용 모델을 선택합니다.

2. [종료 후 관리]에서 원격제어 유지와 자동 문열림 설정을 확인해 주세요.

※ [원격제어 유지]가 켜져 있으면 자동 문열림 설정이 된 상태라도 세탁이 완료된 후 자동으로 도어가 열리지 않습니다.

3. [원격제어 유지]가 꺼져있다면 [자동 문열림] 설정에서 세탁 후 바로 열기와 5분 후 열기 중에서 바로 열기로 되어 있는지 확인해 주세요.