[Windows 11] 업그레이드 Q&A

Q1. Windows 11 업그레이드 지원 대상 제품은 아니지만, 시스템 요구 사양을 만족하면 업그레이드 해서 사용할 수 있나요?

A1. Windows 11 업그레이드 지원 대상 제품은 삼성 자체 기준에 따라 선정 후 테스트 완료된 모델입니다.

시스템 요구 사양을 만족하면 Windows 11 업그레이드는 가능하나 제품 안정성, 호환성 등은 확인되지 않았습니다.

※ 더 자세한 내용은 Microsoft 고객센터(1577-9700)로 문의하시면 됩니다.

Q2. Windows 11로 바로 업그레이드 가능한 OS 버전이 어떻게 되는지요?

A2. Windows 10에서 Windows 11로만 업그레이드 가능합니다.

Q3. Windows 11 업그레이드 설치할 때 사용 가능한 언어는 어떻게 되나요?

A3. Windows 10과 동일한 언어만 사용 가능합니다.

Q4. Windows 11 업그레이드하면 반드시 Microsoft 계정을 사용해야 하나요? 로컬 계정으로 사용할 수는 없나요?

A4. 업그레이드 후 사용자 등록 과정에서는 반드시 인터넷을 연결해야 되고, Microsoft 계정 등록이 필수입니다.

※ 사용자 등록 과정 이후에는 로컬계정으로 변경 할 수 있습니다.

Q5. Windows 11 는 Internet Explorer 11 (인터넷 익스플로러)가 없는데 Edge Browser로 인터넷 사용 시 문제가 없나요?

A5. Windows 11은 Internet Explorer를 지원하지 않고 설치 방법도 제공하지 않습니다. 다만, Edge Browser에서 'Internet Explorer Mode'를 제공하고 있습니다.

Q6. Windows 11 업그레이드 이전에 제공된 Software를 계속 사용할 수 있나요?

A6. Samsung Update와 Microsoft Store를 이용하여 최신 버전으로 업데이트하여 사용할 수 있습니다.(일부 Software는 Microsoft 정책에 따라 사용할 수 없습니다.)

Q7. Windows 11 업그레이드 후 필요한 드라이버 및 Software는 어떻게 설치하나요?

A7. Samsung Update와 Microsoft Store를 이용하여 최신 버전으로 설치 및 업데이트하시기 바랍니다.

Q8. ARM 플랫폼 모델은 Windows 11 업그레이드시 드라이버와 Software를 어떻게 설치해야 하나요?

A8. NT340XLA, 345XLA 및 SM-W737, W767 제품은 ARM CPU 계열이 탑재되어 있어 Windows 11 업그레이드 및 장치 드라이버 설치는 'Windows Update’로만 가능합니다.

※ 단, Software 설치는 MS Store를 통해 가능합니다.

Q9. Windows 11 업그레이드시 사용자 데이터가 지워 지나요?

A9. 기본적으로 데이터는 지워지지 않고 유지되지만, 안전을 위해서 중요한 데이터는 백업을 권장합니다.

※ 데이터 백업에 대한 고지는 Windows 11 업그레이드 후 설치 초기 단계에 최종 사용자 라이선스(EULA)를 통해 고지를 하고 있습니다.

Q10. Windows 11으로 업그레이드 후 Windows 10으로 돌아갈 수 있나요?

A10. 업그레이드의 경우 10일 동안 Windows 10으로 되돌아가기가 가능합니다. 새로 설치하는 경우 Windows 10으로 돌아갈 수 없습니다.

Q11. Windows 11 업그레이드 설치를 위한 파일은 어디서 받을 수 있나요?

A11. Microsoft 홈페이지 Windows 11 다운로드 사이트를 통해 받을 수 있습니다.

Q12. Windows 11 설치 제품 또는 업그레이드 제품에서 정품인증 오류 발생 시, 오류 코드 및 설명은 어디서 확인할 수 있나요?

A12. Microsoft 홈페이지의 도움말 링크를 참조 하시기 바랍니다.

Q13. Windows 11 업그레이드 관련해서 Microsoft 고객센터의 지원을 받을 수 있나요?

A13. Windows 10으로 무료 업그레이드한 고객의 Windows 11 업그레이드 정품 인증 문제 등은 마이크로소프트 고객센터(1577-9700) 으로 문의 하시면 됩니다.

Q14. Windows 11 업그레이드 후 정품인증을 받았던 제품은 포맷 후 Windows 11로 재설치 해도 되나요?

A14. 정품인증 정보는 Microsoft의 서버에 저장되어 있습니다. 따라서 Hardware의 변경사항이 없다면 포맷하고 재설치 해도 정상적으로 정품 인증됩니다.

Q15. Windows 11 업그레이드 하기 전 진행해야하는 작업이 있나요?

A15. Samsung Update를 통해 최신 BIOS로 업데이트 후 Windows 11 업그레이드를 진행하셔야 합니다. 최신 BIOS로 업데이트되지 않으면 일부 모델에서 Windows 11 업그레이드 진행이 불가능할 수 있습니다.

Q16. Windows 11 업그레이드 후 Samsung Recovery로 이전에 사용하던 Windows 10으로 복원할 수 있나요?

A16. Samsung Recovery를 이용하여 Windows 10으로 복원 할 수 있습니다.

※ 중요한 데이터(Windows 설정, 연락처, 사진, 문서, 비디오, 음악 등)는 별도 백업 후 진행하는 것을 권장합니다.

Q17. Windows 11 업그레이드 후 Samsung Recovery를 이용해서 업그레이드 된 사용자 이미지로 백업 및 삭제할 수 있나요?

A17. Samsung Recovery를 이용하여 업그레이드 된 사용자 이미지로 백업 및 삭제할 수 있습니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?

네

아니요