화면에 세로 줄이 보여요

방송 신호 이상으로 세로줄이 발생할 수 있어요 TV 증상 확인 방법

TV 화면이 어둡게 보인다면 방송 신호나 설정 문제일 수도 있지만, TV 내부의 패널이나 메인보드 등 부품 이상으로 발생하는 경우도 있습니다.

먼저 아래 순서대로 간단한 점검을 진행해 보시면 원인을 확인하는 데 도움이 됩니다.

화질 테스트로 TV 화면이 정상인지 확인해 주세요   (가장 먼저 해보세요)

화질 테스트 중 세로줄 보이는지 확인해 주세요. 만일 1 ~ 2개 이상 고정된 줄이 보인다면 TV 점검이 필요합니다.

화질 테스트 중 세로줄이 보이지 않는다면 TV는 정상입니다.

방송 신호 문제일 수 있으니 가입하신 방송 통신사로 문의해 주세요. 

2023년, 2024년 TV 제품

   TV 리모컨 홈 버튼 눌림 → 메뉴 → 설정 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → '자가 진단'을 선택해 주세요.

1. 리모컨의 홈 버튼을 눌러주세요.

2. 메뉴를 선택해 주세요.

3. ① 설정 → ② '전체 설정'을 선택해 주세요.

4. ① 고객지원 → ② '디바이스 케어'를 선택해 주세요.

5. 디바이스 케어의 '자가 진단'을 선택해 주세요.

6. 자가 진단의 '화질 테스트'를 선택해 주세요.

7. 테스트 사진이 띄워지기전 '테스트 사진이 곧 표시됩니다. 테스트 화면을 약 5초간 살펴보세요' 안내 문구가 표시됩니다.

     8. 테스트 사진이 띄워집니다.

9. 테스트 화면이 정상적으로 표시된다면 '예'를 선택해 주세요.

화질 테스트 진행 중에는 로줄이 없으나 방송 채널 이동 시 증상이 있다면 TV와 셋톱박스의 HDMI 케이블을 다시 연결해 주세요.

케이블 재연결 후에도 동일한 증상이 있다면 가입하신 방송 통신사로 문의해 주시기 바랍니다.

화질 테스트가 안 된다면 일시적인 오류 현상일 수 있어요 TV를 다시 껐다 켜주세요. (콜드 부팅) 

TV도 휴대폰처럼 일시적으로 오류가 생길 수 있습니다.

전원을 완전히 껐다가 다시 켜는 콜드 부팅을 진행하면 간단한 오류가 해결되는 경우가 많습니다.

TV 콜드 부팅 방법 바로가기

TV에 연결된 선을 다시 연결해 주세요

셋톱박스, 게임기 등 주변기기 때문에 줄이 보일 수 있습니다.

이럴 때는

- TV와 연결된 기기의 전원을 모두 끕니다.

- HDMI 또는 안테나 선을 분리합니다.

- 다시 단단하게 연결한 후 전원을 켜서 확인합니다.

※ 스마트 TV는 운영체제(OS)가 제공된 제품이라 사용 중 전원을 끄고 켜는데 다소 시간이 소요되어요. 잠시만 기다려 주세요.

※ 특정 방송 채널이 아닌 모든 채널에서도 동일한 현상이 나타난다면 출장서비스 예약으로 엔지니어 점검을 받아보시기 바랍니다.