갤럭시 스마트폰 초기화 방법이 궁금합니다.

휴대전화에서 디바이스 전체 초기화를 진행할 경우 저장된 모든 데이터(사진, 동영상, 문서, 파일 등)가 삭제됩니다.

※ 기기 전체 초기화 시 중요한 데이터는 반드시 백업하신 후 진행해 주시기 바랍니다.  

구글 FRP  란?

구글 계정이 입력된 휴대전화를 전체 초기화 시 최초 부팅 단계에서 구글 계정을 입력해야만 사용 가능한 기능 .

 구글 보안 정책에 의해 안드로이드 5.1(롤리팝 OS) 적용 출시 단말부터 탑재되어 있는 구글 FRP(Factory Reset Protection)에 의한 동작입니다.

이는 분실한 휴대전화를 타인이 초기화 후 재사용하지 못하도록 하는 취지로 적용된 기능으로, 구글 계정을 등록하여 사용한 휴대전화에 기능이 활성화 됩니다.

구글 보안 정책은 휴대전화 설정 내 '기기 전체 초기화'를 제외한 비정상적인 방법으로 초기화 후 재부팅하였을 때 초기 설정 과정에서 구글 계정을 등록하여 인증 후 사용이 가능합니다.

안드로이드 9 OS 버전부터 잠금 화면(패턴, PIN, 비밀번호)로도 해제 가능합니다.

만약 구글 계정 비밀번호를 분실하셨을 경우 가까운 서비스센터로 방문하여 엔지니어의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. 

방문전 준비 서류 안내