갤럭시 북6, 마이크 소리가 들리지 않아요
- 날짜 2026-03-16
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마이크(Mic) 소리가 들리지 않거나 녹음이 안 된다면 마이크 잭 연결이 잘못되었거나, 마이크 항목이 비활성화 되어 문제가 될 수 있습니다.
• 마이크가 동작하지 않는다면 PC 진단 앱으로 먼저 점검을 진행해 보세요.
• 마이크 잭 연결 상태를 점검하고, 마이크 항목을 활성화 하여 증상을 해결해보세요.
• 드라이버 업데이트 및 설치를 통해 해결해보세요.
■ 갤럭시 북6, PC 진단 방법
PC 진단은 PC의 여러 구성 요소를 테스트하고 문제를 확인하기 위한 앱입니다.
PC 진단 앱을 이용하여 마이크 상태를 점검해 보시기 바랍니다.
※ PC 진단은 갤럭시 북6, 갤럭시 북5, 갤럭시 북4에서 사용할 수 있고, 사용 가능 모델은 변경될 수 있습니다.
(갤럭시 북5, 갤럭시 북4 모델은 Microsoft Store에서 'PC 진단' 앱을 검색하여 설치 가능합니다.)
※ 안내되는 기능/ 메뉴의 명칭과 화면 구성 등의 예시는 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전에 따라 다를 수 있습니다.
PC 진단으로도 해결이 되지 않는다면 아래의 방법을 참조하시기 바랍니다.
■ 노트북 마이크 연결
노트북은 내장 마이크를 사용할 수 있습니다.
마이크를 별도 연결하고자 하는 경우 4극 마이크/헤드셋을 연결하여 사용할 수 있습니다.
※ 헤드셋이 3극인 경우 4극 젠더를 시중에서 별도 구매하여 연결할 수 있으나, 호환성 등의 문제가 발생할 수 있어 권장하지 않으니 4극 헤드셋 또는 4극 전용 마이크를 사용해주세요.
■ 마이크(Mic) 활성화 및 음소거 해제 방법
1. 제어판에서 마이크 활성화 방법
1) 바탕화면 작업표시줄의 검색창에서 [제어판]을 검색하여 실행하세요.
2) [소리]를 선택하세요.
3) 상단에서 [녹음] 탭 선택 후 마이크 항목이 사용 안함으로 선택되어 있는 경우 마우스 오른쪽 버튼을 누른 후 [사용]을 선택하세요.
※ 장치 이름은 제품에 따라 다르게 표시될 수 있습니다.
4) 마이크가 기본 장치로 변경되는지 확인하세요.
2. 제어판에서 마이크 음소거 해제 방법
1) 바탕화면 작업표시줄의 검색창에서 [제어판]을 검색하여 실행하세요.
2) [소리]를 선택하세요.
3) 활성화하려는 마이크를 선택한 후 [속성] 버튼을 선택하세요.
4) [수준] 탭을 선택하세요.
5) 스피커 아이콘이 Off 상태이면 On으로 변경하세요.
■ 윈도우 설정에서 마이크 액세스 권한 확인 방법
Windows 설정에서 마이크 접근 권한이 꺼져 있거나 ‘앱에서 마이크에 액세스 하도록 허용’ 항목이 꺼져 있는 경우 마이크 기능을 사용할 수 없습니다.
1) 키보드에서 [Windows 로고 키 + i 키]를 눌러 [설정]을 실행하세요.
2) 좌측에서 [개인 정보 및 보안] 선택 후 [마이크] 탭을 선택하세요.
3) [마이크 접근]과 [앱에서 마이크에 액세스 하도록 허용]이 [켬]으로 되어 있는지 확인하세요.
■ 장치관리자에서 마이크 드라이버 비활성화 여부 확인 방법
장치관리자에서 마이크 드라이버가 비활성화 되어 있거나, 드라이버가 미 설치되어 있는 경우 마이크 기능을 사용할 수가 없습니다.
1) 키보드에서 [Windows 로고 키 + X 키]를 누른 후 [장치 관리자]를 선택하여 실행하세요.
또는 제어판(보기기준 : 큰아이콘)에서 장치관리자를 실행하세요.
2) [사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러]를 선택하세요.
3) [Microphone Array on SDW]이 비활성화 되어 있다면 마우스 오른쪽 버튼을 누른 후 [디바이스 사용]을 눌러 장치를 활성화하세요.
※ 장치 이름은 제품에 따라 다르게 표시될 수 있습니다.
■ 드라이버 최신 버전 업데이트 하기
디바이스 케어와 Windows 업데이트를 통해서 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요.
1. 디바이스 케어를 통하여 드라이버 업데이트하기
1) 바탕화면 작업표시줄의 검색창에서 [디바이스 케어]를 검색하여 실행하세요.
※ 디바이스 케어가 설치되어 있지 않다면 Microsoft Store에서 디바이스 케어를 검색하여 설치하실 수 있습니다.
2) 좌측 메뉴에서 [업데이트]를 선택하세요.
업데이트 가능한 항목이 나타납니다. 더욱 안정되고 나은 환경에서 컴퓨터를 사용하려면 앱과 드라이버를 정기적으로 업데이트하세요.
3) 업데이트 가능한 드라이버 목록이 표시되면 우측 상단 [모두 업데이트]를 선택하여 업데이트를 진행하세요.
※ 업데이트 항목에 따라 시스템을 재시작 할 수 있습니다.
※ 사용할 수 있는 업데이트 유무를 확인하거나 업데이트하려면, 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
※ 사용자가 별도로 설치한 장치 드라이버는 업데이트할 수 없습니다.
2. Windows 업데이트를 통하여 드라이버 업데이트하기
1) 키보드에서 [Windows 로고 키 + i 키]를 눌러 [설정]을 실행하세요.
2) [Windows 업데이트]를 선택하세요.
3) [업데이트 확인] 버튼을 눌러 업데이트를 진행하세요.
업데이트 항목이 있을 경우 업데이트가 진행됩니다.
