갤럭시 북6, 블루투스(Bluetooth)가 동작하지 않아요
- 날짜 2026-03-16
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블루투스(Bluetooth) 장치 또는 드라이버에 일시적인 오류가 발생한 경우 정상 동작하지 않을 수 있습니다.
블루투스 장치 초기화 및 블루투스 드라이버를 재설치하여 증상을 해결할 수 있습니다.
블루투스가 동작하지 않을 경우 PC 진단 앱으로 먼저 점검을 진행해 보세요.
■ 갤럭시 북6, PC 진단 방법
PC 진단은 PC의 여러 구성 요소를 테스트하고 문제를 확인하기 위한 삼성 앱입니다.
PC 진단 앱을 이용하여 블루투스 장치 상태를 점검해 보시기 바랍니다.
※ PC 진단 기능은 갤럭시 북6, 갤럭시 북5, 갤럭시 북4에서 사용할 수 있고, 사용 가능 모델은 변경될 수 있습니다.
(갤럭시 북5, 갤럭시 북4 모델은 Microsoft Store에서 'PC 진단' 앱을 검색하여 설치 가능합니다.)
※ 안내되는 기능/ 메뉴의 명칭과 화면 구성 등의 예시는 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전에 따라 다를 수 있습니다.
PC 진단으로도 해결이 되지 않는다면 아래의 방법을 참조하시기 바랍니다.
■ PC의 블루투스(Bluetooth) 기능 껐다 켜기
PC의 Bluetooth 기능을 껐다가 다시 켜면 PC의 Bluetooth 기능이 초기화 되는 과정에서 증상이 해결되어 기기가 정상 연결될 수 있습니다.
1) 키보드에서 [Windows 로고 키 + i 키]를 눌러 [설정]을 실행하세요.
2) 좌측 [Bluetooth 및 장치]에서 [Bluetooth]를 껐다가 켜세요.
※ 만약 Bluetooth 장치를 켜고 끄는 메뉴가 안 나온다면 Bluetooth 드라이버가 지워졌거나, Bluetooth 장치에 문제가 발생했을 수 있으니
아래 방법으로 Bluetooth 드라이버 설치를 진행해 보시고 그래도 문제가 지속된다면 가까운 서비스센터를 방문하여 점검을 받아 보시 길 권유 드립니다.
■ 블루투스(Bluetooth) 드라이버 삭제하기
1) 키보드에서 [Windows 로고 키 + X 키]를 누른 후 [장치 관리자]를 선택하여 실행하세요.
또는 제어판(보기기준 : 큰아이콘)에서 장치관리자를 실행하세요.
2) [Bluetooth] 항목의 [인텔(R) Dual Bluetooth(R) PCI 열거자]에서 마우스 오른쪽 버튼을 누른 후 [디바이스 제거]를 선택하세요.
※ 장치 이름은 제품에 따라 다르게 표시될 수 있습니다.
3) [이 장치에 대한 드라이버를 제거합니다]를 체크 후 [제거] 버튼을 선택하세요.
4) 드라이버 제거 후, PC를 재부팅 [다시 시작] 하세요.
5) PC가 재시작 되면, 장치 관리자를 다시 실행하여 Bluetooth 드라이버가 설치되었는지 확인하세요.
※ 인터넷이 연결된 상태에서는 Bluetooth 드라이버가 자동으로 재설치 되나, Windows 운영체제 내부 동작에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
자동으로 재설치 되지 않은 경우, 디바이스 케어나 Windows 업데이트를 통하여 드라이버를 설치할 수 있습니다.
■ 블루투스(Bluetooth) 장치 드라이버 설치 또는 업데이트 하기
디바이스 케어(Samsung Device Care)와 Windows 업데이트를 통해서 드라이버를 최신 버전으로 설치/업데이트할 수 있습니다.
1. 디바이스 케어를 통하여 드라이버 설치/업데이트하기
1) 바탕화면 작업표시줄의 검색창에서 [디바이스 케어]를 검색하여 실행하세요.
※ 디바이스 케어가 설치되어 있지 않다면 Microsoft Store에서 디바이스 케어를 검색하여 설치하실 수 있습니다.
2) 좌측 메뉴에서 [업데이트]를 선택하세요.
업데이트 가능한 항목이 나타납니다. 더욱 안정되고 나은 환경에서 컴퓨터를 사용하려면 앱과 드라이버를 정기적으로 업데이트하세요.
3) 업데이트 가능한 드라이버 목록이 표시되며 우측 상단 [모두 업데이트]를 선택하여 업데이트를 진행하세요.
※ 업데이트 항목에 따라 시스템을 재시작 할 수 있습니다.
※ 사용할 수 있는 업데이트 유무를 확인하거나 업데이트하려면, 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
※ 사용자가 별도로 설치한 장치 드라이버는 업데이트할 수 없습니다.
2. Windows 업데이트를 통하여 드라이버 설치/업데이트하기
1) 키보드에서 [Windows 로고 키 + i 키]를 눌러 [설정]을 실행하세요.
2) [Windows 업데이트]를 선택하세요.
3) [업데이트 확인] 버튼을 눌러 업데이트를 진행하세요.
업데이트 항목이 있을 경우 업데이트가 진행됩니다.
