갤럭시 북6, 스피커 소리가 들리지 않습니다

사운드 볼륨 설정이 잘못되었거나 사운드 드라이버 오류로 인해 스피커 소리가 들리지 않을 수 있습니다.

사운드 볼륨 상태 확인과 사운드 드라이버를 업데이트하여 증상을 해결할 수 있습니다.

스피커 소리가 들리지 않을 경우 PC 진단 앱으로 먼저 점검을 진행해 보세요.

■ 갤럭시 북6, PC 진단 방법   

PC 진단은 PC의 여러 구성 요소를 테스트하고 문제를 확인하기 위한 삼성 앱입니다.

PC 진단 앱을 이용하여 스피커 상태를 점검해 보시기 바랍니다.

 ☞ 갤럭시 북6 PC 진단 바로가기  

※ PC 진단 기능은 갤럭시 북6, 갤럭시 북5, 갤럭시 북4에서 사용할 수 있고, 사용 가능 모델은 변경될 수 있습니다.

  (갤럭시 북5, 갤럭시 북4 모델은 Microsoft Store에서 'PC 진단' 앱을 검색하여 설치 가능합니다.)

※ 안내되는 기능/ 메뉴의 명칭과 화면 구성 등의 예시는 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전에 따라 다를 수 있습니다.

PC 진단으로도 해결이 되지 않는다면 아래의 방법을 참조하시기 바랍니다.  

■ 사운드 볼륨 및 프로그램(앱) 별 볼륨 상태 확인하기 

1. 사운드 볼륨 상태 확인하기

1) 작업 표시줄 오른쪽 아래 볼륨 아이콘을 선택하세요.

2) 볼륨 단계를 조금씩 높여서 소리가 들리는지 확인하세요.

2. 특정 프로그램(앱) 만 볼륨이 낮거나 안 들리는 경우 

1) 작업 표시줄의 우측 아래 스피커 아이콘에서 마우스 오른쪽 버튼을 누른 후 [볼륨 믹서 열기]를 선택하세요.  

2) 볼륨 믹서 화면의 앱에서 오디오를 사용하는 앱들의 볼륨을 조정할 수 있습니다.

■ 사운드 드라이버 제거하기

사운드 드라이버가 설치되지 않은 경우 사운드 드라이버를 설치하고, 사운드 드라이버가 설치되어 있는 경우 제거 후 재설치 하여 상태를 확인합니다.

1. 장치 드라이버 제거하기 

1) 키보드에서 [Windows 로고 키 + i 키]를 눌러 [설정]을 실행하세요.

2) 좌측 메뉴에서 [앱]을 선택 후 [설치된 앱] 탭을 선택하세요.

 3) 설치된 앱에서 [Cirrus Audio Driver]를 찾아 오른쪽의 [•••]를 선택하세요.

※ 제품에 따라서 장치 이름을 다를 수 있습니다. 

4) [제거]를 눌러 드라이버를 삭제하세요.

5) 제거 후 시스템을 재시작 하세요.

■ 드라이버 최신 버전 업데이트 하기

디바이스 케어와 Windows 업데이트를 통해서 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요. 

1. 디바이스 케어를 통하여 드라이버 업데이트하기

1) 바탕화면 작업표시줄의 검색창에서 [디바이스 케어]를 검색하여 실행하세요.

※ 디바이스 케어가 설치되어 있지 않다면 Microsoft Store에서 디바이스 케어를 검색하여 설치하실 수 있습니다.

2) 좌측 메뉴에서 [업데이트]를 선택하세요.

업데이트 가능한 항목이 나타납니다. 더욱 안정되고 나은 환경에서 컴퓨터를 사용하려면 앱과 드라이버를 정기적으로 업데이트하세요.

 3) 업데이트 가능한 드라이버 목록이 표시되며 우측 상단 [모두 업데이트]를 선택하여 업데이트를 진행하세요.

※ 업데이트 항목에 따라 시스템을 재시작 할 수 있습니다.

 ※ 사용할 수 있는 업데이트 유무를 확인하거나 업데이트하려면, 컴퓨터가 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.

※ 사용자가 별도로 설치한 장치 드라이버는 업데이트할 수 없습니다.

2. Windows 업데이트를 통하여 드라이버 업데이트하기

1) 키보드에서 [Windows 로고 키 + i 키]를 눌러 [설정]을 실행하세요.

2) [Windows 업데이트]를 선택하세요.

 3) [업데이트 확인] 버튼을 눌러 업데이트를 진행하세요.

업데이트 항목이 있을 경우 업데이트가 진행됩니다.

※ 위 조치 방법으로도 해결이 안된다면 가까운 서비스센터를 방문하시어 점검을 받아보시기 바랍니다.