개인정보처리방침

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인을 말함)는 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람요구

  2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

  3. 삭제요구

  4. 처리정지 요구

  5. 동의 철회 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 서비스센터 방문, 전화등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

⑤ 정보주체는 개인정보보호법 등 관계법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해 하여서는 안됩니다.

⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 회사는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람/ 정정·삭제를 거절할 수 있습니다.- 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
- 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
- 열람·제공 등을 요구한 목적이 불법적이거나, 목적에 비추어 요구 범위(기간, 항목 등)가 과도하거나, 정당한 이유없이 반복적으로 요구하는 경우

회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 삭제/ 처리 정지된 개인정보는 "07. 개인정보의 처리 및 보유기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다. 

이용자는 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

⑦ 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정∙삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑧ 정보주체는 개인정보 보호법 제35조 ~ 제38조에 따른 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 등 요구 및 요구거절에 대한 이의제기를 아래의 부서에 할 수 있습니다.

• 개인정보 열람청구 접수·처리 부서

  부서명 : 개인정보보호 고객지원센터 / 연락처 : 1588-4730, privacy.svc.kr@samsung.com

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 또는 개인정보보호 업무를 처리하는 부서를 지정하고 있습니다.

• 개인정보보호 책임자

  직책 : 개인정보보호사무국 T/F장
  전화 : 1588-4730
  이메일 : privacy.svc@samsung.com

• 개인정보보호 담당부서
  부서: 개인정보보호사무국 T/F
  전화 : 1588-4730
  이메일 : privacy.svc.kr@samsung.com

1. 쿠키 등 사용 목적

2. 쿠키 설정 거부 방법

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

(1)개인정보 수집 항목

<홈페이지를 이용하는 회원으로부터 수집하는 정보>

<서비스센터, 콜센터, 출장서비스를 이용하는 고객으로 부터 수집하는 정보>

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※ 회사는 원칙적으로 이용자가 만 14세 미만자일 경우 개인정보를 수집하지 않습니다. 

부득이 서비스 이용을 위하여 만 14세 미만자의 개인정보를 수집할 때에는, 사전에 법정대리인의 동의를 구하고 관련 업무가 종료됨과 동시에 정보를 지체 없이 파기토록 하겠으며 업무가 진행되는 동안 개인정보를 철저히 관리토록 하겠습니다.

(2) 개인정보 수집 이용 목적

• 홈페이지, 이메일 등을 통해 이용자가 직접 입력하는 정보 수집

• 서비스센터, 콜센터, 출장서비스 등에서의 A/S 및 상담 등의 과정에서 무인접수기/서면/전화/PDA 등을 통해 수집

     ※ 회사는 이용자께서 회사의 개인정보 수집.이용 동의서 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다.

회사는 정보주체의 개인정보를 제4조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 아래의 예외 경우 등 개인정보 보호법 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

   - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

   - 유료 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우

   - 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

   - 이용자들이 사전에 동의한 경우

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의해 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

※ 삼성전자서비스는 개인정보 ‘유효기간제도’를 준수하여 정보통신서비스를 1년동안 이용하지 않은 이용자의 정보는 파기합니다. (단, 오프라인 서비스 이력이 있는 경우는 제외)

※ 관련 법령(상법, 국세기본법, 법인세법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등)에 의한 정보 보유

회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법률에 따라 보존하여야 하는 경우에는 그러하지 않습니다.
파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차

2. 파기방법

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁업체 및 위탁하는 업무의 내용은 "상세 조회"를 눌러 확인할 수 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 있으며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 점검 등

• 내부관리계획의 수립 및 시행

  - 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.

  - 회사는 사내 개인정보보호 전담기구 등을 통해 개인정보보호조치의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제 발견 시 즉시 시정 조치하도록 하고 있습니다.

• 처리 직원의 최소화 및 교육

  - 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자, 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자로 제한 하고 있습니다.

  - 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

  - 입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.

  - 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

• 접근통제장치의 설치 및 운영

  - 회사는 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위하여 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

• 개인정보의 암호화

  - 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 저장, 관리되며, 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.

• 해킹 등에 대한 대책

  - 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인 정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

  - 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.

  - 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

      전산실 및 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다. 

정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.

1. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)

• - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청

  - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr

  - 전화 : (국번없이) 118

  - 주소 : (58342) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 개인정보침해 신고센터

2. 개인정보 분쟁조정위원회 (개인정보 분쟁조정위원회 운영)

• - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)

  - 홈페이지 : kopico.go.kr

  - 전화 : 1833-6972

  - 주소 : (03171) 서울시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 개인정보분쟁조정위원회

3. 대검찰청 과학수사부 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

4. 경찰청 사이버안전지킴이

  (https://police.go.kr/www/security/cyber.jsp 국번없이 182)

• - 이 개인정보처리방침은 2023년 3월 15일부터 적용됩니다.

  - 이전의 개인정보 처리방침은 본 방침 상단에 있는 이전 처리방침 보기를 이용하여 확인하실 수 있습니다.