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제목음성인식 TV 안 켜짐
제품 TV > LCD/LED TV
증상 제품기능/사양관련 > 음성인식 > 음성인식이 TV에서 안 켜집니다.
날짜 2015-11-09 조회수 1,368

예상 원인

  • 1명령어가 틀리거나 음성인식 기능이 끄기로 선택되어 있을 경우 인식되지 않습니다.
  • 2음성인식 기능 중 음성감도가 낮음으로 설정되었거나 주변소음이 많을 경우에 음성인식 발화어가 인식되지 않을 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계명령어를 정상적으로 사용하고 계신가요?

  • 2단계로 넘어가세요

  • 아니오

    음성인식 발화어에 대한 확인이 필요합니다.

    음성인식 발화어

2단계음성인식 기능이 "켜기"로 선택되어 있나요?

3단계음성인식 기능 중 음성감도가 높음으로 되어 있지 않나요?

4단계주변 소음이 많을 경우 발생하지 않나요?

  • 이런 경우에는 CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
    가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.

    서비스센터 찾기CS프로(엔지니어) 출장예약

  • 아니오

    주변 소음에 대한 확인이 필요합니다.

    주변 환경조건 확인

조치 방법

음성인식 발화어

음성인식을 사용하기 위한 초기 발화어는 하이TV로 설정되어 있습니다. 제품의 메뉴에서 하이TV 또는 스마트TV 중 변경이 가능합니다. 음성인식을 사용하기 위한 발화어를 확인 후 다시 사용해 주십시오.

■ TV 시청 시 음성인식 발화어
  1. 1. 초기 전원 ON시 “하이티비 전원켜기” 또는 “스마트티비 전원켜기”
  2. 2. “하이티비” 또는 “스마트티비”를 하면 아래와 같이 화면하단에 나타납니다.(기본값은 하이TV 입니다)
12년 전원끄기, 외부입력, 채널바로가기, 채널올려/내려, 볼륨올려/내려, 소리끄기. 더 보기 등 발화어 설명
13년~14년 채널번호를 말씀해 주세요. 번호 뒤 -,나, .등의 특수문자는 지원하지 않습니다.

음성인식 설정확인

음성인식 기능을 사용하기 위하여 음성인식 설정을 확인해야 합니다. 음성인식 기능을 켜기로 변경 후 사용해 주십시오.

  • 메뉴 - 시스템 선택해주세요메뉴 → "시스템" 선택
  • 음성 및 모션인식을 선택해주십시오.시스템 → "음성 및 모션인식" 선택
  • 음성인식을 선택해주십시오.음성 및 모션인식 → "음성인식" 선택
  • 음성인식 켜기로 선택해주십시오.음성인식 → "켜기" 선택

음성인식 감도확인

음성인식을 사용 중 발화어가 인식이 잘 안 되는 경우 음성인식 민감도 설정을 확인해야 합니다. 목소리가 작거나 주변소음이 있는 경우 음성인식 민감도 설정을 한 단계 높게 설정을 변경 후 사용해 주십시오.

  •  메뉴 - 시스템 - 음성 및 모션인식 - 음성인식을 선택해주십시오.시스템→음성및모션인식→"음성인식" 선택
  • 음성감도를 선택해주십시오.음성인식 → "음성 감도" 선택
  • 울림감도를 한단계 높게 설정해주십시오.음성감도 → "울림"에서 높음 설정
  • 인식민감도를 한단계 높게 설정해주십시오..음성감도 → "인식 민감도"를 높음 설정

주변 환경조건 확인

주변의 소음이 심하거나 발화어(목소리)가 작으면 동작이 안될 수 있습니다. 주변의 소음이 적은 상태에서 TV기준 1~4 m이내 거리조건을 확인해 주신 뒤 음성인식 기능을 다시 사용해 주십시오.

음성인식 기능
항 목 원거리 음성인식
(TV 내장 마이크)
근거리 음성인식
(스마트 리모콘)
주위소음 40 db 이하 50 db 이하
발화크기 60 db 이상 60 db 이상
인식거리 1 ~ 4 m 30 cm 이하
TV볼륨 (음성인식 동작 시) 음성인식 동작 시 TV볼륨 5로 자동 조정됩니다.

그래도 해결이 되지 않았다면, CS프로(엔지니어)의 정확한 진단을 통하여 점검받아 보시기를 권유 드립니다.
가까운 서비스센터로 방문하시거나 "CS프로(엔지니어) 출장예약" 메뉴에서 원하는 시간과 CS프로(엔지니어)를 선택하여 서비스신청이 가능합니다.
또는


음성인식 TV 안 켜짐
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