바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

자가진단

현재위치

자가진단 상세보기
제목Wi-Fi 연결 및 접속이 되지 않아요.
제품 휴대폰 > 스마트폰
증상 무선 및 네트워크 > WIFI 접속 관련 > WIFI 연결이 안됩니다.
날짜 2017-10-18 조회수 123,825

발생 원인

Wi-Fi가 연결 안 되는 현상은 비밀번호 오입력 또는 일시적인 소프트웨어 오류로 인해 발생할 수 있습니다.

이렇게 해보세요

1단계연결할 무선공유기는 비밀번호가 설정된 공유기인가요?

2단계연결할 무선공유기 등록해제 후 다시 연결해 보셨나요?

3단계다른 휴대폰에서는 무선공유기가 정상 검색 및 연결되나요?

조치 방법

재부팅 및 업그레이드 방법

일시적인 오류 또는 휴대폰의 프로그램 오류로 인해 WiFi가 연결이 안될 수도 있습니다.
첫번째로 재부팅 후에도 WiFi가 연결이 안되는지 확인이 필요합니다.

재부팅 하는 방법은 아래와 같습니다.
전원 버튼을 2초 정도 눌러 [재시작]이라는 메뉴가 나오면 [재시작]을 눌러 주세요.
재시작 메뉴가 나오지 않으면 전원 버튼을 8초 이상 길게 눌러 주시면 전원이 재부팅 됩니다.

  • 전원 버튼을 2초 정도 길게 터치

    전원 버튼 누른 후 재시작 화면
  • 일체형 휴대폰 전원 버튼과 볼륨(하) 동시에 7초 이상 길게 눌러 재부팅

    전원 버튼 누른 후 재시작 화면

휴대폰 재부팅 후에도 연결이 되지 않는다면 휴대폰 업그레이드 버전 확인 후 최신버전이 아니라면 최신버전으로 업그레이드 및 네트워크 설정 초기화를 진행후 연결해 보시기 바랍니다.

갤럭시 노트3 이후 출시 모델 업그레이드는 스마트 스위치 PC버전을 이용해 주시고, 갤럭시S2 이전 모델은SAMSUNG Kies 프로그램을 통해서 업그레이드가 가능합니다.

[갤럭시S7 무선으로 업데이트 방법]

앱스 > 설정 > 소프트웨어 업데이트 > 소프트웨어 수동 다운로드 >소프트웨어 파일을 다운로드하여 업데이트를 진행해 주세요.
단, Wi-Fi 환경이 아니라면 무선으로 업데이트시 비용이 부과될 수 있습니다.

  • 앱스

    앱스
  • 설정

    환경설정
  • 소프트웨어 업데이트

    소프트웨어 업데이트
  • 소프트웨어 수동 다운로드

    소프트웨어 수동 다운로드
  • 업데이트 다운로드 중

    업데이트 다운로드 중
  • 업데이트 완료

    업데이트 완료
[갤럭시S2 무선으로 업데이트 방법]

스마트폰이라면 앱스 > 설정 > 디바이스 정보 > 소프트웨어 업데이트를 통해서도 가능합니다.
단, Wi-Fi 환경이 아니라면 무선으로 업데이트시 비용이 부과될 수 있습니다.

  • 앱스 화면 이미지

    앱스
  • 환경설정 화면 이미지

    환경설정
  • 디바이스 정보 화면 이미지

    디바이스 정보
  • 소프트웨어 업데이트 화면 이미지

    소프트웨어 업데이트
  • 업데이트 화면 이미지

    업데이트
  • 확인 화면 이미지

    확인

※ SAMSUNG Kies 프로그램을 통한 업그레이드 및 소프트웨어 업데이트 안내 시 추가 확인이 필요한 부분이 있다면 기술CP 추가 진행이 필요합니다.

공유기 비밀번호가 잘못 입력되었거나 예전에 입력한 정보가 오류가 생겨 연결이 안되는 현상일수도 있으므로 연결하고자 하는 공유기를 단말기에서 등록 해제 후 다시 비밀번호를 입력 후 연결 시도를 해보아야 합니다.

공유기를 단말기에서 등록 해제 후 재연결하는 방법은 아래와 같습니다.

무선공유기 등록 해제 후 재설정 방법

[갤럭시 S7 WI-FI 연결]

앱스 > 설정 > 연결 > 검색된 Wi-Fi 중, 연결할 Wi-Fi 이름을 선택 > 비밀번호 입력 > 연결 완료(비밀번호를 다르게 입력할 경우 연결되지 않습니다.)

  • 앱스 > 설정

    앱스 > 설정
  • 연결

    연결
  • Wi-Fi

    Wi-Fi
  • 연결할 Wi-Fi 선택

    연결할 Wi-Fi 선택
  • 비밀번호 입력 > 연결

    비밀번호 입력 > 연결
  • 연결됨

    연결됨

Wi-Fi 연결이 안될경우 네트워크 설정 초기화 진행후 연결해 보세요.

  • 앱스 > 설정 > 일반

    앱스 > 설정 > 일반
  • 초기화

    초기화
  • 네트워크 설정 초기화

    네트워크 설정 초기화
    (기존 연결한 WiFi,BT 등의
    기록만 초기화됩니다.)
  • 설정 초기화

    설정 초기화

※ 네트워크 설정 초기화 시 저장된 데이터는 삭제되지 않습니다.

[갤럭시 S2 WI-FI 연결]

☞ 앱스 > 설정 > Wi-Fi > 연결하고자 하는 공유기 길게 누름 > 저장 안 함 > 다시 연결할 공유기 선택 > 비밀번호 입력 후 연결 누름

  • 앱스 화면 이미지

    앱스
  • 환경설정 화면 이미지

    환경설정
  • 선택 화면 이미지

    Wi-Fi
  • 연결할 공유기를 길게 누르면 뜨는 창에서 저장안함을 선택한 화면 이미지

    연결할 공유기 길게 눌러
    저장 안 함 선택
  • 다시 연결할 공유기를 선택하는 화면 이미지

    다시 연결할 공유기 선택
  • 비밀번호 입력후 연결버튼을 누르는 화면 이미지

    비밀번호 입력 후 연결

무선 공유기 제조회사 확인

다른 스마트폰에서도 동일하게 검색이 되지 않는다면 무선공유기(AP)의 이상일 수 있습니다. 무선공유기(AP) 제조사로 연락 후 확인이 필요합니다.

서비스 센터 안내

스마트폰이 최신버전이고 무선공유기를 스마트폰에서 등록 해제 후 재연결 시에도 스마트폰에서 무선공유기(AP)가 연결되지 않는다면 다른 스마트폰으로 해당 무선공유기(AP)가 검색되는지 확인이 필요합니다.

상단 메뉴바를 내려면 와이파이, 위치, 진동, 자동회전, 블루트스 아이콘을 확인 가능


Wi-Fi 연결 및 접속이 되지 않아요.
이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증 해결에 도움이 되셨습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
검색

다운로드

제품에서 확인된
모델명을 입력해 주세요.

다운로드

예) NT940X5M-X78, NT940X5M, SM-G955XN, SM-G955

  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기