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제목갤럭시S6, 버튼 입력이나 터치가 되지 않고 전원도 안 꺼집니다.
제품 휴대폰 > 스마트폰
날짜 2018-09-20 조회수 348,628

사용 중 버튼 입력 및 터치가 안될 때

어플 간의 충돌이나 오류 등으로 제품이 동작하지 않고 아무 반응이 없을 때
전원 버튼과 음량(볼륨 키) 하(↓) 버튼을 동시에 7초 동안 길게 눌러 전원을 껐다 켤 수 있습니다.
휴대폰 케이스를 사용하실 경우 케이스로 인해 전원 버튼이 안 눌릴 수 있으니 케이스를 분리 후 진행을 부탁드립니다.

  • 볼륨 하 키와 전원버튼 표현

    음량(볼륨 키)하(↓)키 와
    전원버튼을 동시에 7초 이상 길게 터치
    (자동 전원 재부팅됨)

동작이 느리거나 일시적인 오류가 있을 때

[최근 사용한 앱 종료]
  • 메뉴 선택

    1. 메뉴 터치
  • 작업 종료 선택

    2. 모두 닫기
[메모리 정리하기]
  • 작업관리자

    3. 앱스 선택
  • 스마트 매니저

    4. 스마트 매니저 선택
  • RAM : 메모리 사용 확인/종료가능 모두종료 :배터리, RAM, 저장공간등 저리가능

    5. RAM 선택
    (메모리 사용 확인 및 정리)
    모두종료 선택
    (배터리,RAM,저장공간, 정리)
  • 확인

    6. 모두종료

만약 동일한 문제가 계속 발생된다면 가까운 서비스센터로 방문하여 CS프로(엔지니어)의 정확한 점검을 받아 보시기를 권유 드립니다. "서비스센터 방문 예약" 메뉴에서 예약 후 방문하시면 보다 빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.


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