바로가기 메뉴
메인 메뉴로 바로가기
본문으로 바로가기

많이하는 질문

현재위치

많이하는 질문 상세보기
제목윈도우8/8.1 부팅 시 삼성 로고에서 검은 화면이 장시간 보인 후 로그인 화면이 나타나요.
제품 컴퓨터 > 노트북/태블릿 PC
날짜 2016-03-23 조회수 18,015

예상 원인

윈도우 업데이트 등으로 인해 윈도우의 새로운 구성요소가 추가된 후 최적화가 될 때까지, 검은 화면이 장시간 보일 수 있습니다.

조치 방법

  • Microsoft의 윈도우 8, 8.1 디자인 사항으로 윈도우가 시작될 때마다, Startcomponentcleanup task scheduler에 의해 구성 요소들의 정리작업이 수행되며, 약 10회 정도의 윈도우 재 시작이 필요합니다.
  • 따라서, 아래의 두가지 방법 중 한 방법을 선택 실행하여 검은 화면 최적화를 진행하시면 여러 번의 재시작을 하지 않아도 됩니다.

※ Windows update가 실행 중이거나, 설치되지 않은 업데이트가 남아있는 경우 해당 명령어가 정상적으로 실행 되지 않습니다.

조치 방법 Ⅰ : UpdateCleanup.exe를 사용하여 최적화하기

  • 1. Windows update 여부를 확인하기 위하여 Windows를 재시작합니다.
  • 2. 맨 아래 첨부파일에 보이는 UpdateCleanup.zip 파일의 압축을 풀고 UpdateCleanup.exe를 실행 합니다.

조치 방법 Ⅱ : Windows에 포함되어 있는 내부명령어를 사용하여 최적화하기

  • 1. Windows update 여부를 확인 하기 위하여 Windows를 재시작 합니다.
  • 2. cmd(명령 프롬프트) 관리자 권한으로 실행 ( [Windows] + [X] 키를 누른 후 명령프롬프트 관리자 권한으로 실행 선택)
  • 3. dism /online /cleanup-image /startcomponentCleanup 명령어 입력 후 Enter 키를 누릅니다.
  • 3번의 명령어가 실행되지 않으면 아래의 명령어로 손상된 이미지 복구를 먼저 해주세요.
    • dism /online /cleanup-image /scanhealth
    • dism /online /cleanup-image /restorehealth

위 방법으로 조치되지 않을 경우 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "제품 사용문의" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.


윈도우8/8.1 부팅 시 삼성 로고에서 검은 화면이 장시간 보인 후 로그인 화면이 나타나요.
첨부파일 UpdateCleanup.zip
이 내용 공유하기

위의 내용으로 궁금증 해결에 도움이 되셨습니까?

위의 내용은 고객님께 얼마나 도움이 되셨습니까?

센터찾기

가까운 센터의 위치를
안내해 드립니다.

센터 검색하기
검색

다운로드

제품에서 확인된
모델명을 입력해 주세요.

다운로드

예) NT940X5M-X78, NT940X5M, SM-G955XN, SM-G955

  • 불법 소프트웨어 근절, 불법복제 꼭 확인하세요
  • 친환경 캠페인 소형 폐전자제품 무상수거 안내
  • 오늘 본 컨텐츠가 없습니다.

    오늘 본 컨텐츠오늘 본 마지막 30개 컨텐츠를 다시 찾아 보실 수 있습니다.

    오늘 본 컨텐츠 목록
      제품 컨텐츠
    닫기
  • 닫기