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제목윈도우 10 업그레이드 후, 재부팅 시 2분 정도 사운드가 나오지 않거나, PC 사용 중에도 사운드가 나오지 않아요.
제품 컴퓨터 > 노트북/태블릿 PC
날짜 2017-08-30 조회수 2,553

예상 원인

해당 증상은 윈도우 8.1용 오디오 드라이버가 윈도우 10을 지원하지 않아 발생하는 증상입니다.

조치 방법

윈도우 8.1 용 오디오 드라이버 삭제 후, Windows 업데이트를 이용하여 윈도우 10 지원 오디오 드라이버(v6.0.1.7543 이상)를 설치하여 증상을 해결할 수 있습니다. 아래 방법으로 오디오 드라이버를 삭제 / 설치 해보세요.

오디오 드라이버 삭제 및 재설치 하기

[ 오디오 드라이버 삭제하기 ]
  1. 1. 제어판에서 [프로그램 및 기능]을 선택하세요.

    제어판에서 프로그램 및 기능 선택 화면

  2. 2. [Realtek High Definition Audio Driver]를 찾아 삭제하세요.

    프로그램 중 Realtek High Definition Audio Driver를 더블클릭 후 삭제 진행하는 화면

[ 오디오 재설치 하기 ]
  1. 1. Windows 바탕화면에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [설정]을 선택하세요.

    시작에서 설정을 클릭 

  2. 2. [업데이트 및 보안]을 선택하세요.

    업데이트 및 보안 선택 화면

  3. 3. [Windows 업데이트]에서 오디오 드라이버를 설치하세요.

    왼쪽에 보이는 윈도우 업데이트 선택 화면

오디오 드라이버 재설치는 삼성 업데이트(Samsung Update) 프로그램을 실행하여, 오디오 드라이버를 설치하는 방법도 있습니다. 아래의 링크를 참고하여 설치해 보세요.
☞ '삼성 노트북에서 Samsung Update를 실행하는 방법' 바로가기


윈도우 10 업그레이드 후, 재부팅 시 2분 정도 사운드가 나오지 않거나, PC 사용 중에도 사운드가 나오지 않아요.
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