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제목SCX-1480, SCX-2000 등 잉크젯 복합기 계열에서 Windows 8 드라이버 설치시 '알 수 없는 장치'가 생겼어요?
제품 프린터 > 잉크젯 복합기
날짜 2018-10-05 조회수 8,330

■ 상세 증상

잉크젯 복합기 계열의 경우 Windows 8 드라이버 설치시 아래와 같이 "알 수 없는 장치" 발생되며 인쇄가 안됩니다.

※ 대상 OS : Windows 8

[참고] SCX-1480, SCX-2000FW 모델의 경우 Windows 10 드라이버는 지원하지 않습니다.

■ 조치 방법

  • 1. 드라이버 설치 시 실행파일을 반드시 '관리자 권한으로 실행' 선택하여 설치를 진행해야 합니다.
  • 2. 설치 후 Windows 8 장치관리자에서 알 수 없는 장치 확인 후 대상을 '사용 안 함'으로 변경해야 합니다.
    • 1) 장치관리자에서 '알 수 없는 장치' 확인 및 프린터 드라이버 상태를 확인합니다.
      기타장치에 알 수 없는 장치가 보이는 상태와 프린터 항목에 samsung scx-1480 series 항목이 느낌표되어있는 화면창
    • 2) 알 수 없는 장치의 상태를 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 사용 안 함으로 클릭합니다.
      알 수 없는 장치에 마우스 오른쪽 버튼을 눌러서 사용 안 함으로 선택하려는 화면창
  • 3. 알 수 없는 장치를 사용 안 함으로 변경 시 프린터의 상태가 정상으로 복귀되었는지 확인합니다.
    알 수 없는 장치를 사용 안 함으로 선택하고 나서 프린터의 상태가 느낌표에서 정상으로 변경된 화면창

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