삼성전자서비스

조치 방법

[중요] 윈도우10 OS를 지원하지 않는 모델에 윈도우10으로 업그레이드 하시는 경우 밝기 조절을 할 수 없습니다. 먼저 사용하시는 제품이 윈도우 10을 지원하는지 확인이 필요합니다. Windows 10 드라이버는 지원 가능한 모델에 한하여 Samsung Update (SW Update)에서 다운로드 받을 수 있습니다.

☞ 삼성닷컴 윈도우 10 지원모델 확인 바로가기

윈도우10 업그레이드 지원 가능한 삼성노트북으로 윈도우10 업그레이드 후 밝기 조절 키(Fn + F2 또는 F3) 또는 제어판 전원 옵션에서 화면 밝기 조절이 안되는 증상이 발생할 수 있습니다.

해당 증상인 경우 'Samsung Update'(SW Update)를 신규 버전으로 설치한 후 해당 모델의 삼성 전용 그래픽 드라이버를 설치하거나 밝기 조절 패치를 설치해보시기 바랍니다.

윈도우10 업그레이드 지원 가능한 삼성노트북의 밝기 조절 안되는 문제는 대부분 Intel Ivybridge CPU 적용 모델에서 발생합니다. 이 모델의 경우 Hotkey로 밝기 조절을 하기 위해서는 그래픽 드라이버와 brightness control patch 프로그램이 필요하며, 추가로 Samsung Settings 또는 Settings 프로그램이 꼭 설치가 되어 있어야 합니다.

※ 다만 개인 PC 세팅 및 사용 환경에 따라 안내해드린 방법으로 해결되지 않을 수 있으며, 이 경우 전문상담사의 추가 확인이 필요합니다.

Samsung Update를 통한 드라이버 업데이트 방법

1 Samsung Update [Desktop App] 기준 안내

• 1. 윈도우 바탕화면에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [Samsung] 폴더 아래의 [Samsung Update] 프로그램을 실행하세요. 만약 Samsung 폴더에 'Samsung Update(SW Update)' 프로그램이 설치되어 있지 않은 경우 아래 링크를 클릭하여 해당 프로그램을 설치하시기 바랍니다.

  ☞ (새창) 'Samsung Update'(Desktop App) 다운로드 받기 바로가기

  

• 2. [Samsung Update] 프로그램에서 [모든 소프트웨어] 메뉴를 클릭하세요.
  만약 표시되지 않으면 아래 2~3번 그림과 같이 모델검색, 설치된 OS를 선택해 주세요.

  

  

  

• 3. '그래픽 드라이버' 또는 '밝기 조절 패치'를 선택하고 [설치] 버튼을 클릭하세요. 만약 [설치]버튼이 안 나타난다면 '그래픽 드라이버' 또는 '밝기 조절 패치'가 이미 설치완료된 상태이므로 추가 전문상담이 필요한 경우입니다. (설치해야 할 프로그램은 그래픽 드라이버와 brightness control patch입니다.)

  

• 4. 모델명을 검색하여 설치하는 경우는 아래와 같이 해당 드라이버를 선택하고 저장하기를 눌러 저장한 다음, 해당 PC에서 설치해 주시기 바랍니다.

  ※ 예를 들어, 저장한 SystemSoftware 폴더에서 ① 그래픽 드라이버 폴더(그래픽 드라이버_10.18.10.4242_64bit)와 ② Brightness Control Patch 폴더(Brightness Control Patch_10.18.10.4242)를 각각 실행 후 'Inst' 파일을 더블클릭하여 설치합니다. 드라이버 설치 후 반드시 시스템을 재시작 해주시기 바랍니다.

  

2 Samsung Update [Windows Store App] 기준 안내

• 1. 바탕화면의 작업표시줄에서 [시작] 버튼을 클릭 후 [Samsung Update]를 찾아 실행하세요.
  ※ 컴퓨터에 인터넷이 연결된 상태에서 진행해야 합니다.
  만약 Samsung Update 앱이 설치 안되어 있다면, 윈도우 스토어를 실행 후 'Samsung Update'로 검색하여 설치해주세요.

  

• 2. [드라이버] 및 [삼성 앱스] 메뉴를 클릭하세요.
  화면 오른쪽 상단 [모두 업데이트]를 선택하여 소프트웨어/드라이버를 최신 버전으로 설치 및 업데이트 하세요.
  만약 [모두 업데이트] 버튼이 비활성화로 나타난다면 '그래픽 드라이버' 또는 '밝기 조절 패치'가 이미 설치완료된 상태이므로 추가 전문상담이 필요한 경우입니다. (설치해야 할 프로그램은 그래픽 드라이버와 brightness control patch입니다.)

  

• 3. 만약 PC 모델명을 검색하여 파일을 별도 다운로드 설치해야 할 경우 아래의 방법을 참고하시기 바랍니다.
  • ① Samsung Update 앱 실행 후 [설정] → [다운로드]를 클릭하세요.

    

  • ② 모델명(예 : NT450R5E-K14S) 입력 후 윈도우 OS 버전을 선택하세요.

    

  • ③ 그래픽 드라이버와 brightness control patch 파일 체크 후 [다운로드]를 클릭하세요.
    ※ 다운로드 위치는 [변경] 버튼을 클릭하여 원하는 위치로 선택할 수 있습니다.

    

  • ④ 아래와 같이 다운로드 작업 진행이 완료됩니다.

    

위 방법으로 조치되지 않을 경우 개인 PC 세팅 및 사용 환경 등 전문 상담사에게 자세한 내용을 확인 후 상담으로 안내받아 보시기를 권유 드립니다. "이메일 상담" 메뉴에서 궁금하신 사항을 질문하여 전문 상담사의 답변을 받을 수 있으며, "전화 상담 예약" 메뉴에서 원하는 시간을 선택하시면 전문 상담사가 직접 전화하여 상담해 드립니다.