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제목NT870Z5G 모델인데 화면이 자꾸 어두워집니다[질문과 답변]
제품 컴퓨터 > 노트북
날짜 2014-09-30 조회수 6,170

고객 질문 내용

윈도우 7(32비트)을 사용하고 있습니다. 전원을 연결해서 사용할 땐 정상인데 배터리 환경에서는 화면밝기 조정 옵션을 고성능으로 하고 시간도 무한대로 해도 자꾸만 화면이 어둡게 변합니다. 배터리를 사용해도 화면 밝기가 어둡게 변하지 않게 하려면 어떻게 해야 하나요?
제어판에 '전원관리 옵션선택'에 들어가서 배터리 수준에 표시된 전원 관리 옵션을 '고성능'으로 하고 '전원관리 옵션설정 편집'에 들어가서 배터리 사용시 디스플레이를 어둡게, 컴퓨터를 절전 모드로 설정 등에 대해 '해당 없음'으로 변경했습니다.
그래도 화면이 어둡게 변합니다.

답변 내용

문의하신 NT870Z5G-X78S 모델의 화면 어두워지는 현상에 대해서 안내드리도록 하겠습니다.

전원옵션에서 고성능으로 변경하고도 증상이 지속된다면 조도센서 기능 때문인 것으로 예상됩니다.

아래의 방법으로 조정 후 노트북을 재부팅하여 증상을 확인해보시기 바랍니다.

[전원 옵션 설정] - 전원 옵션 → (현재 선택된 전원 옵션의) 설정 변경 → 고급 전원 관리 옵션 설정 변경 → 디스플레이 → 자동 밝기 조정 사용, 사용을 원하지 않는 경우 [ 해제 ]로 바꾸시면 됩니다.

참고로, 키보드의 [Windows키 + Q키] 동시에 눌러 검색 창에 'Settings'로 검색 -> 'Settings' 실행합니다.
[디스플레이] -> [화면 밝기] -> [전원 사용], [배터리 사용] 체크 해제 상태인지 확인해보시기 바랍니다.

settings에서 디스플레이의 화면밝기를 조절하는 항목

만일 위 조치 방법으로도 해결이 되지않는다면 고객님께서 직접 확인하시기는 어려운 부분으로 저희 전화 상담 예약을 통해 전문상담사에게 원격 점검 후 안내를 받아보시길 권유 드립니다.


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