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제목Windows 8 삼성컴퓨터에서 인터넷으로 PC 서비스 받는 방법을 알려주세요.
날짜 2013-07-12 조회수 6,877

Windows 8 삼성컴퓨터에서 인터넷으로 PC 서비스 받는 방법을 아래 동영상으로 손쉽게 해결해 보세요!

동영상 자막

  1. 1. Windows 8 인터넷으로 PC 서비스 받기(편) SS-111(K)

    본 영상은 일반 사용자들을 대상으로 개인 컴퓨터(PC) 사용에 도움을 주기 위한 목적으로 제작되었습니다. 본 영상에서 언급된 제품의 사용법 및 문제해결 가이드 등은 사용자들이 소유한 제품의 그것과 일치하지 않을 수 있음을 알려 드립니다. 본 영상의 제작자는 영상에 기재된 정보의 사용 결과에 대해 일체의 책임을 지지 아니하며, 동영상의 내용과 직접적인 관련이 없는 제품의 결함, 사용자의 부주의 등으로 인하여 발생하는 문제에 대하여도 아무런 책임이 없음을 알려 드립니다.

    ※ 휴대폰 메신저 대화가 시작됩니다.
    친구 : PC 고장난 거 같아. AS 받으러 가야겠어.
    나 : 왜? 뭐가 어떻게 됐는데?
    친구 : 처음 구입할 때보다 부팅시간이 오래 걸려. 블루스크린도 가끔 나오고.. 아무튼 설명하기 너무 복잡해
    나 : AS받으려면 시간이 오래 걸릴텐데.. 그것보다 더 좋은 방법이 있어.
    친구 : 어떤 방법?
    나 : S Service!!
    친구 : S Service가 뭐야?
    나 : 인터넷 채팅으로 상담원과 연결돼. 기다릴 필요없이 실시간으로 서비스를 받을 수 있어.
    친구 : 정말? 그런 서비스가 있었어? 빨리 알려줘!
    나 : (동영상 파일) 이거보고 따라해봐!!
    (동영상아이콘을 손가락으로 터치하는 장면으로 진행되면서 아래 설명으로 진행됩니다.)

  2. 2. 내레이터 : S Service 가 설치되어 있으면 바탕화면에 'S Service' 아이콘을 클릭하여 실행할 수 있어요. S Service 가 설치되어 있지 않으면 'Support Center' 프로그램으로 서비스를 이용할 수 있어요. 먼저 Support Center 프로그램으로 서비스를 시작하는 방법을 설명할게요. 윈도우 시작 화면에서 빈 공간에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하세요. 화면 오른쪽 아래의 '앱 모두 보기'를 클릭하세요. 'Samsung' 폴더에서 'Support Center'를 클릭하세요. '사용자 계정 컨트롤' 창에서 '예' 버튼을 클릭하세요. Support Center 왼쪽 아래의 '인터넷 상담' 버튼을 클릭하세요. S Service 가 이미 설치되어 있으면 S Service 프로그램이 실행되고, 설치되어 있지 않으면 인터넷 익스플로러가 실행됩니다.
  3. 3. 인터넷 익스플로러가 실행되는 경우 화면의 '시작하기'버튼을 클릭하세요. 인터넷 익스플로러에서 프로그램 실행을 알리는 메시지가 보이면 '실행(R)' 버튼을 클릭하세요. 'S Service' 설치 창이 뜨면 'Next' 버튼을 클릭하세요. S Service 프로그램이 자동으로 실행되어 '삼성 컴퓨터 고객서비스 지원' 약관이 나타납니다. '삼성 컴퓨터 고객서비스 지원' 약관을 읽으신 후 '동의' 버튼을 클릭하세요. S Service를 실행해서 PC 문제를 채팅으로 상담하고, 원격 제어로 바로 해결 할 수 있어요. 무료로 서비스를 이용할 수 있고, 이용 가능 시간은 프로그램에 표시되어 있어요.
  4. 4. S Service 메뉴를 클릭하세요. 예상 대기 시간과 현재 대기중인 고객의 수도 확인 할 수 있어요. '문의내용'과 '대화명'을 간단히 입력한 후 '서비스 신청' 버튼을 클릭하세요. 상담원과 연결될 때까지 잠시 대기하면 됩니다. 상담원과 채팅한 후 원격 지원 요청 버튼을 클릭하세요. 원격 지원 서비스의 동의 확인 창에서 '동의함'버튼을 클릭하세요. S Service 원격접속을 위한 접속코드를 입력한 후 연결버튼을 클릭하세요. 원격제어가 시작됩니다. 원격제어를 통해 PC의 문제점을 보다 빨리 해결할 수 있어요.
  5. 5. VIP PC care 메뉴를 클릭하세요. 일정 비용으로 회원가입을 하면 VIP PC care 서비스도 이용할 수 있어요. VIP PC care 서비스는 PC 문제를 전화로 상담하고 원격제어로 바로 해결할 수 있는 서비스입니다. 그리고 PC를 안전하게 사용할 수 있는 다양한 부가 서비스도 포함되어 있어요. '상세보기'를 클릭하세요. 인터넷 익스플로러에서 VIP PC care 서비스의 자세한 내용을 확인할 수 있어요. 웹 사이트에 나와있는 전화번호로 전화를 하면 서비스 사용에 대한 설명을 안내 받을 수 있어요. 인터넷으로 PC 서비스 받는 방법이 어렵지 않죠? 앞으로도 다른 동영상을 통해서 다시 만나요.
  6. 6. ※ 휴대폰 메신저 대화가 다시 시작됩니다.

    친구 : 아~ 이렇게 하면 되는구나~
    나 : 어때? 정말 쉽지?
    필요한 부분은 마지막에 정리해 놨어
    친구 : 진짜 진짜 고마워! 지금 바로 따라 해봐야겠어!
    나 : 그래! 아 그리고 www.samsung.com/sec에 가면 더 많은 자료를 찾아 볼 수 있어~
    혹시 다른 문제가 생기면 접속해봐!
    친구 : 고마워! 친구

  7. 7. ※ 마지막으로 정리한 내용입니다.
    • S Service 시작 방법
    • 1. Windows 시작 화면의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭
    • 2. 화면 오른쪽 아래의 '앱 모두 보기' 클릭
    • 3. 삼성 폴더 'Support Center' 클릭
    • 4. 사용자 계정 컨트롤 창에서 '예' 클릭
    • 5. '인터넷 상담' 버튼 클릭(S Service 설치되어 있으면 S Service가 실행됨, 설치되어 있지 않으면 인터넷 익스플로러가 실행됨)
    • 6. '시작하기' 버튼 클릭
    • 7. '실행(R)' 버튼 클릭
    • 8. 'S Service' 설치 창이 뜨면 'Next' 버튼 클릭
    • 9. 약관에 '동의' 클릭
    • 10. '원격 상담 서비스' 메뉴 클릭
    • 11. '문의내용', '대화명' 입력 후 '서비스 신청' 클릭

동영상을 보시려면 재생버튼(▶)을 눌러 주십시오.

[S Service 시작 방법]

  • 1. Windows 시작 화면의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요.
  • 2. 화면 오른쪽 아래의 '앱 모두 보기' 클릭하세요.
  • 3. 삼성 폴더 'Support Center' 클릭하세요.
  • 4. 사용자 계정 컨트롤 창에서 '예' 클릭하세요.
  • 5. '인터넷 상담' 버튼 클릭하세요.
    (S Service 설치되어 있으면 S Service가 실행됨, 설치되어 있지 않으면 인터넷 익스플로러가 실행됨)
  • 6. '시작하기' 버튼 클릭하세요.
  • 7. '실행(R)' 버튼 클릭하세요.
  • 8. 'S Service' 설치 창이 뜨면 'Next' 버튼 클릭하세요.
  • 9. 약관에 '동의' 클릭하세요.
  • 10. '원격 상담 서비스' 메뉴 클릭하세요.
  • 11. '문의내용', '대화명' 입력 후 '서비스 신청' 클릭하세요.

윈도우8, 윈도우8.1, 윈8, 윈8.1, WIN8, WIN8.1, PC SERVICE, 서포트센터, 인터넷 상담, 인터넷상담, 인터넷서비스

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