데스크톱 컴퓨터 소리(사운드) 크기 조절 방법

• 스피커 자체 볼륨이 작거나 윈도우에서 볼륨이 낮게 설정된 경우 소리가 작게 들릴 수 있고 각 프로그램(앱) 별로 음소거 또는 볼륨이 낮게 설정된 경우 소리가 안들리거나 작게 들릴 수 있습니다.
• Windows 8.1, 10, 11에서 이어폰(헤드셋) 연결 사용 중 사운드 볼륨 크기를 37 이상으로 조절 시 청력 손실에 대한 팝업이 발생하거나, 볼륨이 37 이상으로 올라가지 않는 현상이 나타날 수 있습니다.
• 사운드 드라이버 손상으로 소리가 나지 않을수 있습니다.

아래의 내용을 확인해보세요.

 스피커 볼륨 조절하기 

1) 스피커의 볼륨 컨트롤을 이용해서 소리 크기를 조절 할 수 있습니다.

※ 아래 그림은 특정 스피커의 예 입니다.

3) 스피커에서 볼륨을 조정해도 소리가 조정이 안 된다면 다른 스피커를 연결해 봅니다.

볼륨을 높여도 소리가 들리지 않는다면 이어폰을 연결하여 소리가 정상적으로 들리는지 확인합니다.

원도우에서 볼륨(소리) 크기 조절하기 

1. 사운드 볼륨 상태 확인하세요.

1) 작업 표시줄 오른쪽 아래 볼륨 아이콘 클릭하세요.

2) 볼륨 단계를 조금씩 높혀서 소리가 크게 들리는지 확인하세요.

2. 특정 프로그램 (앱) 만 볼륨이 낮거나 안들리는 경우 확인하세요.

1) 작업 표시줄 오른쪽 아래 볼륨 아이콘에서 마우스 우측 버튼 클릭 후 '볼륨 믹서 열기(M)' 클릭하세요.

2) 소리가 작거나 안나오는 프로그램(앱) 항목이 있는 경우 볼륨을 높이거나 음소거 해제 후 소리가 출력되는지 확인하세요.

청력 손상 방지 기능 관련 확인하기  

1. 윈도우 8.1 이상 OS에서 이어폰(헤드셋) 연결 사용 중 사운드 볼륨 37 이상 조절 시 더 이상 조절이 되지 않고 팝업 발생함.

"높은 볼륨은 청력 손실을 초래할 수 있습니다." → 팝업 메시지창의 '허용'을 누르면 볼륨 37 이상으로 조절할 수 있습니다.

2. 윈도우 10, 11 운영체제에서 이어폰(헤드셋) 연결 사용 중 볼륨이 37 이상 조절이 안되고 청력 손실 관련 팝업 창이 나타나지 않는 경우

[ 원인 ]

1. 윈도우 설정 → 시스템 → 알림 및 작업 → ‘앱 및 다른 보낸 사람의 알림 받기’ 기능이 꺼져 있을 때 청각보호 메시지가 표시되지 않습니다.

2. Realtek Audi Console 앱이 설치되지 않았거나 지워진 경우 청각보호 메시지가 표시되지 않습니다.

[ 조치방법 ]

1. 윈도우 설정에서 알림 과 Realtek Audio Console 항목이 ‘끔’ 인 경우 ‘켬’으로 변경하는 방법

1) 윈도우11 알림 기능 켜기

① Windows 로고 키 + i키를 눌러 설정창 실행합니다.

② 왼쪽 메뉴중 시스템 → ③ 오른쪽 항목중 ‘알림’ 클릭 합니다.

④ 알림 기능이 ‘끔’ 인 경우 ‘켬’으로 변경 합니다.

⑤ 앱 및 다른 보낸 사람이 전송한 알림 항목 에서 Realtek Audio Console이 ‘끔’ 인 경우 ‘켬’으로 변경 합니다.

⑥ 볼륨을 조절하여 청력 손상 관련 팝업이 정상 팝업되는지 확인 합니다.

2) 윈도우10 알림 기능 켜기

① Windows 로고 키 + i키를 눌러 설정창 실행 합니다.

② 시스템 → ③ 왼쪽 메뉴중 ‘알림 및 작업’ 클릭

④ 알림 기능이 ‘끔’ 인 경우 ‘켬’으로 변경 합니다.

⑤ 앱 및 다른 보낸 사람이 전송한 알림 항목 에서 Realtek Audio Console이 ‘끔’ 인 경우 ‘켬’으로 변경 합니다.

⑥ 볼륨을 조절하여 청력 손상 관련 팝업이 정상 팝업되는지 확인 합니다.

2. Realtek Audi Console 앱 설치

1) Samsung 업데이트를 통해 사운드 드라이버를 재설치하면, Realtek Audio Console 앱이 설치 됩니다.

※사운드 드라이버가 설치되어 있는 경우 제거 후 재설치 합니다.

※정상적으로 설치된 경우 Windows 로고 키 + Q키를 누른 후 검색에 Realtek Audio 입력시 Realtek Audio Console 앱이 검색 됩니다.

2) 볼륨을 조절하여 청력 손상 관련 팝업이 정상 팝업되는지 확인 합니다.

사운드 드라이버 제거 후 재설치 하기   

사운드 드라이버가 설치되지 않은 경우 사운드 드라이버를 설치하고, 사운드 드라이버가 설치되어 있다면 제거 후 재설치하여 상태를 확인하세요.

1. 장치 드라이버 제거 

1) Windows 로고 키 + X키를 누른 후 장치관리자(M) 클릭하세요. ( 또는 제어판(보기기준:큰아이콘)→ 장치관리자를 실행)

2) 제거하고자 하는 사운드 드라이버 장치를 더블 클릭 합니다.

 3) 드라이버 클릭 → 디바이스 제거 클릭하세요.

4) 장치관리자에서 드라이버 삭제시 이 장치의 드라이버 소프트웨어를 삭제 합니다 V 체크 후 제거를 클릭하세요.

5) 제거를 완료하기 위해 컴퓨터를 재부팅 합니다

2. Samsung Update를 통한 장치 드라이버 설치

1) Windows 로고 키 + Q 키를 누른 후 검색창에 Samsung Update를 검색하고 검색된 Samsung Update를 클릭하여 실행하세요.

※ Samsung Update가 설치되어 있지 않다면 여기를 클릭하여 설치 방법을 확인하세요.

2) Samsung Update 화면이 실행되면 제거한 사운드 장치 드라이버를 선택하여 (또는 모두 업데이트 클릭) 설치하세요.

ⓛ 왼쪽 메뉴중 드라이버 클릭

② 사운드 드라이버를 선택하여 설치하거나 모두 업데이트를 클릭하여 설치 합니다.

③ 자동으로 설치가 진행되며 설치가 완료될 때 까지 기다립니다. 업데이트 과정 중 시스템이 재부팅 될 수 있습니다.

※ 업데이트 중에는 시스템 전원을 강제로 끄지 않습니다.

※ 노트북은 전원아답터를 연결하고 배터리가 30% 이상 충전시 실행해야 합니다 (제조사 정책)

※ Samsung Update 가 Win32 방식의 경우 모든 소프트웨어 클릭 후 설치를 클릭하세요.

안내해드린 방법으로 조치되지 않는다면 전문상담사를 통해 원격서비스[원격서비스 접속 방법 클릭]를 받아보시기 바랍니다.