컴퓨터를 켜면 검은 화면에 커서만 깜박거립니다

• PC 전원을 켰는데 부팅이 안되고 검은 화면에 커서만 깜박이는 현상이 나타난다면 Windows 시스템 파일 손상 및 하드디스크 이상이 원인일 수 있습니다.

■ PC 강제종료 

일시적인 현상일 가능성도 있습니다. 컴퓨터를 강제 종료하여 문제 해결 여부를 확인합니다.

※ 강제종료는 컴퓨터 전원버튼을 4~5초 이상 꾹 눌러 종료할 수 있습니다. 강제 종료하여 바로 전원을 켜지 않고 10초 정도 기다렸다 다시 켜서 컴퓨터가 정상적으로 부팅이 되면 사용하셔도 됩니다.

■ 시스템 복원 방법 

안전모드로 진입하여 윈도우 시스템 복원 기능을 이용하여 증상 발생 이전 상태로 되돌려 문제를 해결할 수 있습니다. 정상 부팅이 불가능한 경우 사용합니다.

[ Windows 10, 11 안전모드 진입 ]  

1. 부팅 시 삼성로고 나올 때 F8을 여러번 눌러 옵션메뉴가 나오면 Troubleshoot 을 클릭합니다.

2. Troubleshoot 메뉴 중 Advanced options 선택합니다.

3. Advanced options 메뉴 중 Startup Settings 선택합니다.

4. Startup Settings 메뉴 중 Restart를 클릭합니다.

5. 시작설정 화면에서 F4~F6 중에 안전모드 진입하여 시스템복원 진행합니다.

[ Windows 7 안전모드 진입 ]  

1. Windows 7은 전원을 켠 후 F8 키를 여러번 눌러 안전모드를 선택합니다.

※ Windows 8/8.1/10/11 은 전원을 켠 후 삼성로고 화면 아래 원 표시 돌 때 강제 종료 후 다시 켜서 삼성 로고 화면 아래 "자동복구 진행중"이란 메시지 나올 때까지 2~3회 반복, "자동복구 진행" 메시지 나오면 진행 → 고급옵션 → 문제해결 → 고급옵션 → 시스템복원을 통한 이전 복원을 합니다.

2. 안전모드로 부팅이 되면 시작 → 모든 프로그램 → 보조 프로그램 → 시스템도구 → 시스템 복원을 클릭합니다.

3. 다른 복원 지점 선택 후 다음 클릭합니다.

4. 증상 발생 이전 날짜를 선택 후 시스템 복원을 진행합니다. 시스템 복원 진행 시 최근 설치된 프로그램과 파일이 삭제될 수 있습니다.

 중요한 데이터 및 프로그램을 확인 후 진행해주시기 바랍니다.

■ 기본 복원 실행  방법 (윈도우 7 출시 제품만 해당함)

• 기본복원은 부팅파일 또는 시스템 파일을 빠르게 복원을 시킵니다.
• 기본복원 기능은 저장된 데이터에 영향을 주지 않으며 Windows 시스템의 주요파일을 빠르게 복원시킵니다.
  
• 부팅이 되지 않고 검은 화면에 영문 오류 "C:\Windows\System32\ 폴더의 파일손상 에러 메시지가 나타나는 경우 이용하시면 됩니다.
  

[참고]

※ F4 키를 눌렀을때 Recovery(삼성복원솔루션) 화면으로 진입이 안된다면 복원 이미지 또는 파티션이 손상된 경우이오니 전문 엔지니어를 통해 점검 후 조치를 받아주시기 바랍니다.

※ 프리도스(Linux Only) 제품은 Recovery(삼성복원솔루션) 기능이 제공되지 않기 때문에 고객님께서 별도로 윈도우를 설치하여 사용해주셔야 합니다.

1. 윈도우 7으로 출시된 제품, 전원을 켜자마자부터 키보드에 F4 키를 톡톡톡~~ 눌렀다 떼었다 하다가 초기 메뉴 화면이 나타나면 [복원]을 클릭합니다.

2. 복원 메뉴 중 [기본 복원]을 클릭합니다.

3. 다음을 클릭하면 기본 복원은 2~3분 내에 완료됩니다. 완료 후 시스템이 정상적인 부팅이 되면 사용하시면 됩니다.

※ 만약 기본 복원이 완료되어도 컴퓨터가 제대로 동작하지 않을 경우 전체 복원을 실행하셔야 합니다.

■ 윈도우 버전별 PC 초기화(전체 복원) 실행  방법 

Samsung Recovery( 삼성복원솔루션)의 PC 초기화 기능은 사용자 컴퓨터의 OS를 빠르게 공장 출하 상태로 재설치하는 기능입니다.

※ 윈도우가 설치된 C 드라이브에 모든 파일과 프로그램이 삭제되기 때문에 중요한 데이터는 외장 USB 장치에 저장 후 진행하시기 바랍니다.

[참고]

※ F4 키를 눌렀을때 Recovery(삼성복원솔루션) 화면으로 진입이 안된다면 복원 이미지 또는 파티션이 손상된 경우이오니 전문 엔지니어를 통해 점검 후 조치를 받아주시기 바랍니다.

※ 프리도스(Linux Only) 제품은 Recovery(삼성복원솔루션) 기능이 제공되지 않기 때문에 고객님께서 별도로 윈도우를 설치하여 사용해주셔야 합니다.

PC 초기화 시간은 사용자 PC의 환경 또는 복원 솔루션 버전에 따라 달라질 수 있습니다.

1.  Recovery 8(Windows 11), 'PC 초기화'하는 방법 확인하기 클릭

2. Recovery 7.3(Windows 10), 'PC 초기화'하는 방법 확인하기 클릭

3. Recovery 7 (Windows 8.1), 초기상태로 복원하는 방법 확인하기 클릭

4.  Recovery 6 (Windows 8), 초기상태로 복원하는 방법 확인하기 클릭

  5.  삼성복원솔루션 5 (Windows 7), 전체복원 방법 확인하기 클릭 

안내해드린 방법으로도 문제 해결이 안된다면 전문 엔지니어를 통해 점검을 받아주시기 바랍니다.

 ☞ 서비스센터 찾기