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인터넷 속도 느리고 끊김이 발생합니다.

  • 날짜 2013-07-01
  • 조회수 56,333


인터넷 통신회선 및 윈도우 업데이트 설정에 문제가 있어 느릴 수 있습니다.

장치 드라이버(칩셋, 그래픽 등), 바이오스 등 최신 버전으로 업데이트가 되지 않아 느릴 수 있습니다.


■ Ping 테스트 점검 방법  

Ping 명령어는 상대방 컴퓨터, 네트워크 장비, 서버 장비까지 통신이 잘 되는지를 확인하는 명령입니다. 


 1. 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 눌러서 실행창이 나오면 CMD 입력 후 엔터를 칩니다.


2. 명령프롬프트 창이 나오면 Ping -t localhost 입력하고 엔터를 칩니다.

※ 명령이 실행되면 30초 정도 대기 후 키보드의 Ctrl + C 키를 눌러서 중지시킨 후 패킷 손실 여부를 확인합니다.


3. Ping -t 168.126.63.1 입력하고 엔터를 칩니다.

※ 명령이 실행되면 30초 정도 대기 후 키보드의 Ctrl + C 키를 눌러서 중지시킨 후 패킷 손실 여부를 확인합니다.

핑테스트 하는 화면 이미지


  • 패킷 손실이 0% 로 없다면 인터넷 회선에는 문제가 없기 때문에 컴퓨터의 장치 드라이버 또는 윈도우에 대한 점검이 필요할 수 있습니다.
  • 패킷 손실이 있다면 인터넷 통신사를 통해 회선 이상 유무를 점검 받으시기 바랍니다.

■ 윈도우 업데이트 진행 여부 확인 방법 

윈도우 업데이트가 진행 중인 경우 일시적인 느림 증상이 발생할 수 있습니다.


1. 작업관리자를 통한 확인  방법


1) 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 눌러 실행화면이 나오면  taskmgr 입력 후 확인을 클릭합니다.

( Windows10인 경우 키보드에 Windows 로고 키 + X 키를 눌러 작업관리자를 클릭하여 실행합니다. )


2) 프로세스 탭 CPU 또는 메모리 부분을 클릭하여 사용률이 높은 순으로 정렬합니다.


3) Windows Update 항목이 보이는 경우 업데이트가 진행 중인 상태 입니다.

작업관리자의 프로세스에서 윈도우 업데이트 실행되고 있는 이미지


2. Windows 설정을 통한 확인  방법


1) 윈도우 로고 키 + i 키를 눌러서 설정 화면이 나오면 → 업데이트 및 보안 클릭합니다.


2) Windows 업데이트 상태가 다운로드 준비 중 이거나 설치 중 인경우 윈도우 업데이트가 진행 중 인 상태입니다.

업데이트 및 보안에서 윈도우 업데이트 진행상태 확인 이미지


■ 윈도우 업데이트 일시 중지 방법   

※ Windows 10, 11은 Microsoft 정책상 업데이트 해제를 지원하지 않기 때문에 일시 중지만 가능합니다.


1. Windows 설정 창에서 업데이트 일시 중지 방법 


① 키보드에서 Windows 로고 키 + i 키를 눌러서 설정 화면이 나오면 업데이트 및 보안 클릭합니다.



② “추가 7일동안 업데이트 일시 중지” 항목이 있는 경우 클릭합니다.

윈도우 업데이트 7일동안 업데이트 일시중지 할수 있는 방법 이미지


③ 컴퓨터를 재부팅하여 이상 유무를 확인합니다.


2. 서비스 항목에서 업데이트 중지 방법 


① 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 눌러 실행창이 나오면 services.msc 를 입력하고 확인을 클릭합니다.


② 서비스 항목들 중 아래 서비스 항목을 각각 더블 클리하여 시작유형 : 사용안함 서비스 상태가 실행중인 경우 중지를 선택 후 확인을 클릭 합니다.

서비스에서 윈도우 업데이트 서비스 중지 사용안함으로 변경하는 이미지


  • Windows Update
  • Background Intelligent Transfer Service
  • Delivery Optimization


③ 컴퓨터를 재부팅하여 이상 유무를 확인합니다.


■ 다른 PC에서 다운로드 허용 (전송 최적화 기능) 사용안함 설정  

내 PC를 통해서 다운로드 할 수 있도록 허용을 하게 되면 인터넷 속도가 느려질 수 있으니 확인해보세요.


① 키보드에서 Windows 로고 키 + i 키를 누른 후 설정창에서 업데이트 및 보안 → 전송 최적화 클릭합니다.


② 다른 PC에서 다운로드 허용 항목을 끔으로 변경합니다.

다른 PC에서 다운로드 허용 항목을 끔으로 변경하는 이미지


 ■ Samsung Update를 통한 드라이버 업데이트 

Samsung Update 프로그램을 실행하여 장치 드라이버(칩셋, 그래픽 등), 바이오스 등 업데이트 설치가 있는 경우 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결하거나 개선할 수 있습니다.

Samsung Update 통한 최신 드라이버 업데이트 방법   확인하기 클릭

안내해드린 방법으로 조치가 되지 않는다면 전화상담 예약을 통해 원격서비스[원격서비스 접속 방법 클릭]로 점검을 받아보시기 바랍니다.

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