인터넷 속도 느림, 끊김 현상이 발생합니다.

인터넷 통신회선 및 윈도우 업데이트 설정에 문제가 있어 느릴 수 있습니다.

장치 드라이버(칩셋, 그래픽 등), 바이오스 등 최신 버전으로 업데이트가 되지 않아 느릴 수 있습니다.

■ Ping 테스트 점검 방법

Ping 명령어는 상대방 컴퓨터, 네트워크 장비, 서버 장비까지 통신이 잘 되는지를 확인하는 명령입니다.

1. 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 눌러서 실행창이 나오면 CMD 입력 후 엔터를 칩니다.

2. 명령프롬프트 창이 나오면 Ping -t localhost 입력하고 엔터를 칩니다.

※ 명령이 실행되면 30초 정도 대기 후 키보드의 Ctrl + C 키를 눌러서 중지시킨 후 패킷 손실 여부를 확인합니다.

3. Ping -t 168.126.63.1 입력하고 엔터를 칩니다.

※ 명령이 실행되면 30초 정도 대기 후 키보드의 Ctrl + C 키를 눌러서 중지시킨 후 패킷 손실 여부를 확인합니다.

윈도우 업데이트가 진행 중인 경우 일시적인 느림, 끊김 증상이 발생할 수 있습니다.

1. 작업관리자를 통한 확인 방법

1) 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 눌러 실행화면이 나오면 taskmgr 입력 후 확인을 클릭합니다.

( Windows10인 경우 키보드에 Windows 로고 키 + X 키를 눌러 작업관리자를 클릭하여 실행합니다. )

2) 프로세스 탭 ① CPU 또는 메모리 부분을 클릭하여 사용률이 높은 순으로 정렬합니다.

3) ② Windows Update 항목이 보이는 경우 업데이트가 진행 중인 상태 입니다.

2. Windows 설정을 통한 확인 방법

1) 윈도우 로고 키 + i 키를 눌러서 설정 화면이 나오면 → 업데이트 및 보안 클릭합니다.

2) Windows 업데이트 상태가 다운로드 준비 중 이거나 설치 중 인경우 윈도우 업데이트가 진행 중 인 상태입니다.

※ Windows 10, 11은 Microsoft 정책상 업데이트 해제를 지원하지 않기 때문에 일시 중지만 가능합니다.

1. Windows 설정 창에서 업데이트 일시 중지 방법

1) 키보드에서 Windows 로고 키 + i 키를 눌러서 설정 화면이 나오면 업데이트 및 보안 클릭합니다.

2) “추가 7일동안 업데이트 일시 중지” 항목이 있는 경우 클릭합니다.

3) 컴퓨터를 재부팅하여 이상 유무를 확인합니다.

2. 서비스 항목에서 업데이트 중지 방법

1) 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 눌러 실행창이 나오면 services.msc 를 입력하고 확인을 클릭합니다.

2) 서비스 항목들 중 아래 서비스 항목을 각각 더블 클리하여 시작유형 : 사용안함 서비스 상태가 실행중인 경우 중지를 선택 후 확인을 클릭 합니다.

3) 컴퓨터를 재부팅하여 이상 유무를 확인합니다.

내 PC를 통해서 다운로드 할 수 있도록 허용을 하게 되면 인터넷 속도가 느려질 수 있으니 확인해보세요.

1) 키보드에서 Windows 로고 키 + i 키를 누른 후 설정창에서 업데이트 및 보안 → 전송 최적화 클릭합니다.

2) 다른 PC에서 다운로드 허용 항목을 끔으로 변경합니다.

Samsung Update 프로그램을 실행하여 장치 드라이버(칩셋, 그래픽 등), 바이오스 등 업데이트 설치가 있는 경우 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결하거나 개선할 수 있습니다.

안내해드린 방법으로 조치가 되지 않는다면 전화상담 예약을 통해 원격서비스[원격서비스 접속 방법 클릭]로 점검을 받아보시기 바랍니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?

네

아니요