윈도우가 부팅이 되다가 꺼지고 계속 재부팅이 됩니다

• Windows 시스템 파일이 손상되었거나, 하드웨어(메인보드, 메모리 등등) 이상으로 인한 증상일 수 있습니다.
  
• Windows 8 / 8.1 / 10/ 11 일 경우 업데이트 오류로 전원만 들어오고 화면에 마우스 커서만 보이는 증상 나타날 수 있습니다.

 ■ 안전모드에서 시스템 복원

안전모드로 진입하여 윈도우 시스템 복원 기능을 이용하여 증상 발생 이전 상태로 되돌려 문제를 해결할 수 있습니다. 정상 부팅이 불가능한 경우 사용합니다.

[ Windows 10, 11 안전모드 진입 ]  

 1. 부팅시 삼성로고 나올 때 F8을 여러번 눌러 옵션메뉴가 나오면 Troubleshoot 을 클릭합니다.

 2. Troubleshoot 메뉴 중 Advanced options 선택합니다.

3. Advanced options 메뉴 중 Startup Settings 선택합니다.

4. Startup Settings 메뉴 중 Restart를 클릭합니다.

5. 시작설정 화면에서 F4~F6 중에 안전모드 진입하여 시스템복원 진행합니다.

 [ Windows 7 안전모드 진입 ] 

1. Windows 7은 전원을 켠 후 F8 키를 여러번 눌러 안전모드를 선택합니다.

※ Windows 8/8.1/10/11 은 전원을 켠 후 삼성로고 화면 아래 원 표시 돌 때 강제 종료 후 다시 켜서 삼성 로고 화면 아래 "자동복구 진행중"이란 메시지 나올 때까지 2~3회 반복, "자동복구 진행" 메시지 나오면 진행 → 고급옵션 → 문제해결 → 고급옵션 → 시스템복원을 통한 이전 복원을 합니다.

2. 안전모드로 부팅이 되면 시작 → 모든 프로그램 → 보조 프로그램 → 시스템도구 → 시스템 복원을 클릭합니다.

3. 다른 복원 지점 선택 후 다음 클릭합니다.

4. 증상 발생 이전 날짜를 선택 후 시스템 복원을 진행합니다. 시스템 복원 진행 시 최근 설치된 프로그램과 파일이 삭제될 수 있습니다. 중요데이터 및 프로그램 확인 후 진행해 주시기 바랍니다.

※ 안전모드로 진입이 안되고 재부팅 현상이 동일하게 발생한다면 삼성복원솔루션을 실행하여 전체복원을 해야할 수 있습니다. 

 ■ 기본 복원 실행  방법 (윈도우 7 출시 제품만 해당함)

※ Recovery(삼성복원솔루션) 6.x, 7.x, 8.x 적용된 Windows 8/ 8.1/10/ 11 제품은 기본 복원 메뉴는 없으며, 윈도우가 손상된 상태일 경우 자동으로 복구 모드가 실행됩니다.  

ㆍ기본복원은 부팅파일 또는 시스템 파일을 빠르게 복원을 시킵니다.

ㆍ기본복원 기능은 저장된 데이터에 영향을 주지 않으며 Windows 시스템의 주요파일을 빠르게 복원시킵니다.

ㆍ부팅이 되지 않고 검은 화면에 영문 오류 "C:\Windows\System32\ 폴더의 파일손상 에러 메시지가 나타나는 경우 이용하시면 됩니다.

[참고]

※ F4 키를 눌렀을때 Recovery(삼성복원솔루션) 화면으로 진입이 안된다면 복원 이미지 또는 파티션이 손상된 경우이오니 전문 엔지니어를 통해 점검 후 조치를 받아주시기 바랍니다.

※ 프리도스(Linux Only) 제품은 Recovery(삼성복원솔루션) 기능이 제공되지 않기 때문에 고객님께서 별도로 윈도우를 설치하여 사용해주셔야 합니다.

1. 윈도우 7으로 출시된 제품, 전원을 켜자마자부터 키보드에 F4 키를 톡톡톡~~ 눌렀다 떼었다 하다가 초기 메뉴 화면이 나타나면 [복원]을 클릭합니다.

2. 복원 메뉴 중 [기본 복원]을 클릭합니다.

3. 다음을 클릭하면 기본 복원은 2~3분 내에 완료됩니다. 완료 후 시스템이 정상적인 부팅이 되면 사용하시면 됩니다.

※ 만약 기본 복원이 완료되어도 컴퓨터가 제대로 동작하지 않을 경우 전체 복원을 실행하셔야 합니다.

■ 윈도우 버전별 PC 초기화(전체 복원) 실행  방법 

Samsung Recovery( 삼성복원솔루션)의 PC 초기화 기능은 사용자 컴퓨터의 OS를 빠르게 공장 출하 상태로 재설치하는 기능입니다.

※ 윈도우가 설치된 C 드라이브에 모든 파일과 프로그램이 삭제되기 때문에 중요한 데이터는 외장 USB 장치에 저장 후 진행하시기 바랍니다.

[참고]

※ F4 키를 눌렀을때 Recovery(삼성복원솔루션) 화면으로 진입이 안된다면 복원 이미지 또는 파티션이 손상된 경우이오니 전문 엔지니어를 통해 점검 후 조치를 받아주시기 바랍니다.

※ 프리도스(Linux Only) 제품은 Recovery(삼성복원솔루션) 기능이 제공되지 않기 때문에 고객님께서 별도로 윈도우를 설치하여 사용해주셔야 합니다.

PC 초기화 시간은 사용자 PC의 환경 또는 복원 솔루션 버전에 따라 달라질 수 있습니다.

1.  Recovery 8(Windows 11), 'PC 초기화'하는 방법 확인하기 클릭

2. Recovery 7.3(Windows 10), 'PC 초기화'하는 방법 확인하기 클릭

3. Recovery 7 (Windows 8.1), 초기상태로 복원하는 방법 확인하기 클릭

4.  Recovery 6 (Windows 8), 초기상태로 복원하는 방법 확인하기 클릭

 5.  삼성복원솔루션 5 (Windows 7), 전체복원 방법 확인하기 클릭 

안내해드린 방법으로도 문제 해결이 안된다면 전문 엔지니어를 통해 점검을 받아주시기 바랍니다.

 ☞ 서비스센터 찾기