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리모컨 동작 안됨, 간헐적으로 동작이 안 되어요

  • 날짜 2024-05-13
  • 조회수 58,169


TV리모컨 동작 안됨, 간헐적으로 동작이 안 되어 사용하지 못할때

아래와 같이 조치해 주세요.


1. 건전지 교체나 충전을 진행해 주세요

- TV 리모컨 동작이 안 되는 증상은 대부분 리모컨 건전지 잔량부족으로 인하여 발생될 수 있습니다.

구입 시 제공된 리모컨의 건전지는 유통과정 등에서 자연방전이 되어 기대하시는 만큼 오랜 사용은 어려울 수 있으며, 리모컨 건전지를 새것으로 교체해야 합니다.

염가형으로 묶음으로 판매되는 건전지 상품은 1개 세트 팩으로 포장된 건전지보다 사용시간이 많이 짧아지므로, 한쌍으로 포장된 정품건전지 사용을 권장합니다.

TV리모컨 동작 안됨, 간헐적으로 동작이 안 되어 사용하지 못할때  건전지 교체 타입 리모컨은 새 건전지로 교체해 주세요

 건전지 교체 타입 리모컨은 새 건전지로 교체해 주세요


- USB C 충전 지원 리모컨이나 SolarCell (솔라셀) 스마트 리모컨 제품은 충전을 진행해 주세요.

TV리모컨 동작 안됨, 간헐적으로 동작이 안 되어 사용하지 못할때  USB C 충전 지원 리모컨이나 SolarCell (솔라셀) 스마트 리모컨 제품은 충전을 진행해 주세요

 USB C 충전 지원 리모컨이나 SolarCell (솔라셀) 스마트 리모컨 제품은 충전을 진행해 주세요


TV리모컨 동작 안됨, 간헐적으로 동작이 안 되어 사용하지 못할때  

2. 건전지 교체용 TV 리모컨은 건전지 삽입부의 극성을 확인 후 다시 삽입해 주세요

- TV 리모컨의 건전지 삽입부 +, - 극성에 맞게 건전지를 삽입해 주세요.

- TV 리모컨에 한 쌍의 동일한 건전지 사용을 권장합니다.

- TV 리모컨 건전지가 한 쌍의 동일한 건전지가 아닌 다른 제품인 경우 건전지 전압 부족으로 TV가 정상 동작하지 않을 수 있습니다.

한 쌍의 동일한 건전지 사용을 권장합니다.

 TV리모컨 동작 안됨, 간헐적으로 동작이 안 되어 사용하지 못할때  한 쌍의 건전지를 +, - 극성에 맞게 삽입

 한 쌍의 건전지를 +, - 극성에 맞게 삽입


TV리모컨 동작 안됨, 간헐적으로 동작이 안 되어 사용하지 못할때 

3. 휴대폰 카메라를 이용해 TV 리모컨 정상 동작 여부를 확인할 수 있습니다 

 일반 리모컨 (IR)

일반 리모컨 (IR, 적외선) 

블루투스 리모컨

스마트 리모컨 (블루투스, 적외선) 

SolarCell (솔라셀) 리모컨

스마트 리모컨 (SolarCell, 솔라셀, 태양열 충전) 


TV리모컨 동작 안됨, 간헐적으로 동작이 안 되어 사용하지 못할때  스마트폰 사진 촬영으로 리모컨 동작 확인


- 일반 리모컨 (IR, 적외선으로 동작) : 적외선으로 TV에 신호를 보내는 리모컨 (일반 리모컨은 적외선을 육안으로 볼 수 없으며, 스마트폰 카메라의 사진 촬영 모드로 확인할 수 있습니다.)

- 스마트 리모컨 (블루투스, 적외선으로 동작) : TV 리모컨의 전원 버튼은 적외선으로 동작되며, 전원 버튼키를 연속적으로 반복 누를때 전원 동작 상태를 확인할 수 있습니다.

TV 리모컨의 블루투스 동작 확인은 TV 리모컨 적외선 불빛이 보이는 곳을 손으로 가리고 '홈 버튼'과 '음성인식 버튼'을 눌러 확인해 볼 수 있습니다. 블루투스 페어링이 해제된 상태는 동작하지 않습니다.

(적외선은 일반 리모컨과 동일하게 스마트폰 카메라로 확인할 수 있습니다.)

- 스마트 리모컨 (SolarCell, 솔라셀, 태양열 충전) : TV 리모컨 뒷면 솔라셀로 태양광 충전을 할 수 있으며, USB C 타입 충전기 연결로 충전 사용도 가능합니다.

(건전지는 사용하지 않음, 동작 확인은 스마트 리모컨과 동일함)


Q : TV 리모컨 동작이 안 되어요?

A : 리모컨 동작이 안되는 증상은 대부분 리모컨 건전지(배터리) 잔량부족으로 인해 발생하는 증상으로 배터리 극성(+/-)을 맞추어 새 건전지로 교체해 주세요.
리모컨 건전지 교체 방법은 아래 링크를 참조해 주시기 바랍니다.  
[동영상] 리모컨 건전지(배터리) 교체 방법  

Q : TV 리모컨 건전지를 새것으로 교체하여도 동작하지 않아요?

A : 리모컨 동작방식에 따라 2가지로 자가진단 가능하오니, 확인하여 주시길 바랍니다  

일반 리모컨 (IR 동작)    
① 리모컨의 아무 버튼이나 반복하여 눌렀을 경우, TV 본체의 리모컨 수신부 표시등에 깜박임이 발생하는지 확인해 주세요.
 → TV 수신부에 깜박임이 있다면 리모컨은 정상이므로 저희 전문 엔지니어를 통해 TV 점검을 받아주시기 바랍니다.
TV 본체 리모컨 수신부 표시등
  
② 리모컨의 버튼(특정 버튼이나 전원 버튼으로 테스트 가능)을 반복하여 눌렀을때, 스마트폰 화면에 리모컨 깜박임이 발생하는지 확인해 주세요.
리모컨에 깜박임이 있다면 리모컨은 정상이므로 저희 전문 엔지니어를 통해 TV 점검을 받아주시기 바랍니다.
스마트폰 사진 촬영으로 리모컨 동작 확인

스마트 리모컨 (블루투스, IR 사용)
  리모컨의 전원 버튼을 반복하여 눌렀을때, TV 본체의 수신부 표시등에 깜박임이 발생하는지 확인해 주세요.
TV 수신부에 깜박임이 있으면 리모컨은 정상이므로 저희 전문 엔지니어를 통해 TV 점검을 받아주시기 바랍니다.
TV 본체 리모컨 수신부 표시등

② 리모컨 페어링
TV 본체의 수신부 표시등에 깜박임이 있다면 스마트 리모컨을 TV 정면으로 향한 뒤 복귀 버튼재생/일시정지 버튼동시에 3초간 눌러 페어링 과정을 진행해 주세요.
TV 화면에서 페어링 진행 후 사용해 주시기 바랍니다.
복귀 버튼과 재생 버튼으로 블루투스 페어링

③ 리모컨 페어링 이후에도 동작하지 않는다면 리모컨 초기화를 진행해 주세요 (초기화 시 리모컨 연결이 안 된다면 블루투스 페어링 과정을 다시 진행해 주세요)
※ 리모컨 초기화는 스마트 리모컨을 사용하는 TV 제품에서만 가능합니다.   
리모컨 상단 LED 위치 

   
충전식 스마트 리모컨 초기화 방법 : 리모컨 복귀 버튼선택 버튼동시에 10초 이상 눌러주세요.
초기화 진행 시 리모컨 상단 LED  깜빡입니다.
LED  깜빡임이 사라진 후 자동으로 TV와 리모컨이 연결(페어링)되도록 약 10초 뒤 리모컨을 사용해 주세요.
 ※ 연결되지 않는다면 페어링 과정 (복귀 + 재생/일시정지 버튼)을 다시 시도해 주세요.

리모컨 복귀 버튼과 선택 버튼 이미지
   
비충전식 스마트 리모컨 초기화 방법 : 리모컨 복귀 버튼멀티키, 혹은 부가정보 버튼동시에 10초 이상 눌러주세요.
초기화 진행 시 리모컨 상단 LED  가 깜빡입니다.
LED  깜빡임이 사라진 후 자동으로 TV와 리모컨이 연결되도록 약 10초 뒤 리모컨을 사용해 주세요.   
 ※ 연결되지 않는다면 페어링 과정 (복귀 + 재생/일시정지 버튼)을 다시 시도해 주세요.
  
리모컨 복귀 버튼과 멀티키, 혹은 부가정보 버튼 이미지



TV리모컨 동작 안됨, 간헐적으로 동작이 안 되어 사용하지 못할때 

4. 스마트 리모컨, TV 모델에 따른 리모컨 초기화와 전원 초기화 방법  

  • 리모컨 조작 시 전원 LED 깜박이는 상태가 약 3초간 지속된다면 리모컨 초기화 후 블루투스 페어링을 다시 진행해 주시기 바랍니다.
리모컨 버튼 명칭


스마트 리모컨의 부가정보 버튼 (멀티뷰 버튼, 회전 버튼, 컬러 버튼) 예시 

멀티뷰 버튼

멀티뷰 버튼  

회전 버튼

회전 버튼  

컬러 버튼

컬러 버튼 


1) TV 스마트 리모컨 초기화 방법 

- 적용 모델 :

UA9000↑ : 반복 버튼 + 멀티뷰 버튼

UA8000↓ : 반복 버튼 + 컬러 버튼


- 리모컨 버튼 사용법 :

복귀 버튼 + 멀티뷰 또는 컬러 버튼동시에 3초 이상 누르고 손을 떼어주세요.


2) TV 스마트 리모컨 초기화 후 연결이 안 된다면 블루투스 페어링 과정을 진행해 주세요 

  • 블루투스 리모컨에서 적용이 가능합니다.


- 리모컨 버튼 사용법 :

복귀 버튼 + 재생/일시정지 버튼 동시에 3초 이상 누르고 손을 떼어주세요.


3) 전원 초기화 방법 

QA60↑/ LSA03 전원 초기화하는 방법

※ 태양빛으로 충전하는 ECO 리모컨은 배터리 착탈이 안되어 전원 초기화 기능을 추가하였습니다.

ECO 리모컨 뒷면

ECO 리모컨 뒷면 


- QA60↑/ LSA03 이외 스마트 리모컨을 사용하는 TV 전원 초기화하는 방법

전원 버튼 동시에 5초 이상 누르고 손을 떼어주세요.

(일부 모델인 더 프레임이나 프리스타일 제품은 제외됩니다.)

리모컨 전원


TV리모컨 동작 안됨, 간헐적으로 동작이 안 되어 사용하지 못할때  

※ 삼성TV 리모컨인지 확인해 주세요 

 리모컨이 안되는 경우 아래 순서로 확인해 주세요.


1) 동작되지 않는 리모컨이 삼성 TV리모컨이신가요?  

삼성 리모컨인 경우 리모컨 내 삼성로고나 홈버튼, 넷플릭스 등 앱 단축버튼이 있습니다.

리모컨 내 삼성로고

리모컨 내 삼성로고  

홈버튼

홈버튼  

넷플릭스 등 앱 버튼

넷플릭스 등 앱 버튼 


2) TV 리모컨 증상인지, TV 본체 증상인지 확인해 주세요 

① TV 본체 아래 수동 전원버튼이 있다면 버튼을 눌러줌으로 TV 동작 상태를 확인해 볼 수 있습니다.

TV리모컨 동작 안됨, 간헐적으로 동작이 안 되어 사용하지 못할때  TV 본체 아래 수동 전원버튼


② 리모컨 버튼을 반복하여 눌렀을 경우, TV 본체 리모컨 수신부 표시등에 깜박임이 발생하는지 확인해 주세요.

TV 본체 리모컨 수신부 표시등

TV 본체 리모컨 수신부 표시등 


3) 블루투스 연결 스마트 리모컨인 경우, 전원 버튼만 동작하는지 확인해 주세요 

→ 블루투스 리모컨인 경우, 페어링 해제 시 전원버튼만이 동작하므로 블루투스 페어링 진행이 다시 필요합니다.

블루투스 리모컨의 전원 버튼만은 블루투스가 아닌 IR 방식 (주파수)으로 동작합니다.

리모컨 전원 버튼

리모컨 전원 버튼 


복귀 버튼과 재생 버튼으로 블루투스 페어링

복귀 버튼재생 버튼으로 블루투스 페어링 


위 조치를 진행하여도 동일한 증상이 있다면 TV 내부 상태 점검이 필요합니다.

직접적인 증상 확인을 위해 저희 전문 엔지니어를 통한 자세한 안내를 받아주시기 바랍니다.

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