인터넷 속도 느림, 끊김 현상이 발생합니다.
- 날짜 2021-06-04
- 조회수 26,824
인터넷 통신회선 및 윈도우 업데이트 설정에 문제가 있을 경우 속도 느림, 끊김 현상이 발생할 수 있습니다.
장치 드라이버(칩셋, 그래픽 등), 바이오스 등 최신 버전으로 업데이트가 되지 않아 문제가 될 수 있습니다.
■ Ping 테스트 점검 방법
Ping 명령어는 상대방 컴퓨터, 네트워크 장비, 서버 장비까지 통신이 잘 되는지를 확인하는 명령입니다.
1. 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 눌러서 실행창이 나오면 CMD 입력 후 엔터를 칩니다.
2. 명령프롬프트 창이 나오면 Ping -t localhost 입력하고 엔터를 칩니다.
※ 명령이 실행되면 30초 정도 대기 후 키보드의 Ctrl + C 키를 눌러서 중지시킨 후 패킷 손실 여부를 확인합니다.
3. Ping -t 168.126.63.1 입력하고 엔터를 칩니다.
※ 명령이 실행되면 30초 정도 대기 후 키보드의 Ctrl + C 키를 눌러서 중지시킨 후 패킷 손실 여부를 확인합니다.
- 패킷 손실이 0% 로 없다면 인터넷 회선에는 문제가 없기 때문에 컴퓨터의 장치 드라이버 또는 윈도우에 대한 점검이 필요할 수 있습니다.
- 패킷 손실이 있다면 인터넷 통신사를 통해 회선 이상 유무를 점검 받으시기 바랍니다.
■ 윈도우 업데이트 진행 여부 확인 방법
윈도우 업데이트가 진행 중인 경우 일시적인 느림 증상이 발생할 수 있습니다.
1. 작업관리자를 통한 확인 방법
1) 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 눌러 실행화면이 나오면 taskmgr 입력 후 확인을 클릭합니다.
( Windows10인 경우 키보드에 Windows 로고 키 + X 키를 눌러 작업관리자를 클릭하여 실행합니다. )
2) 프로세스 탭 ① CPU 또는 메모리 부분을 클릭하여 사용률이 높은 순으로 정렬합니다.
3) ② Windows Update 항목이 보이는 경우 업데이트가 진행 중인 상태 입니다.
2. Windows 설정을 통한 확인 방법
1) 키보드에서 Windows 로고 키 + i 키를 눌러서 설정 화면이 나오면 → 업데이트 및 보안 클릭합니다.
2) Windows 업데이트 상태가 다운로드 준비 중 이거나 설치 중 인경우 윈도우 업데이트가 진행 중 인 상태입니다.
■ 윈도우 업데이트 일시 중지 방법
※ Windows 10, 11은 Microsoft 정책상 업데이트 해제를 지원하지 않기 때문에 일시 중지만 가능합니다.
1. Windows 설정 창에서 업데이트 일시 중지 방법
① 키보드에서 Windows 로고 키 + i 키를 눌러서 설정 화면이 나오면 업데이트 및 보안 클릭합니다.
② “추가 7일동안 업데이트 일시 중지” 항목이 있는 경우 클릭합니다.
③ 컴퓨터를 재부팅하여 이상 유무를 확인합니다.
2. 서비스 항목에서 업데이트 중지 방법
① 키보드에서 Windows 로고 키 + R 키를 눌러 실행창이 나오면 services.msc 를 입력하고 확인을 클릭합니다.
② 서비스 항목들 중 아래 서비스 항목을 각각 더블 클리하여 시작유형 : 사용안함 서비스 상태가 실행중인 경우 중지를 선택 후 확인을 클릭 합니다.
- Windows Update
- Background Intelligent Transfer Service
- Delivery Optimization
③ 컴퓨터를 재부팅하여 이상 유무를 확인합니다.
■ 다른 PC에서 다운로드 허용 (전송 최적화 기능) 사용안함 설정
내 PC를 통해서 다운로드 할 수 있도록 허용을 하게 되면 인터넷 속도가 느려질 수 있으니 확인해보세요.
① 키보드에서 Windows 로고 키 + i 키를 누른 후 설정창에서 업데이트 및 보안 → 전송 최적화 클릭합니다.
② 다른 PC에서 다운로드 허용 항목을 끔으로 변경합니다.
■ Samsung Update를 통한 드라이버 업데이트
Samsung Update 프로그램을 실행하여 장치 드라이버(칩셋, 그래픽 등), 바이오스 등 업데이트 설치가 있는 경우 최신 버전으로 업데이트하여 문제를 해결하거나 개선할 수 있습니다.
Samsung Update 통한 최신 드라이버 업데이트 방법 확인하기 클릭
안내해드린 방법으로 조치가 되지 않는다면 전화상담 예약을 통해 원격서비스[원격서비스 접속 방법 클릭]로 점검을 받아보시기 바랍니다.
- 평가해 주신 의견은 콘텐츠 개선을 위한 자료로만 활용됩니다.