갤럭시 수리 시 수리 모드를 사용하여 안전하게 개인 정보를 보호하세요.

개인적인 대화와 갤러리 안에 있는 나만의 사진첩과 사진들, 민감한 금융 정보 앱과 인증서, 중요한 영상과 녹음파일 등 온갖 개인 정보가 가득한 나의 휴대전화를 다른 사람에게 맡길 때 너무 불안하죠?

이럴 때 수리 모드를 사용하면 안심할 수 있어요.

수리 모드란?

갤럭시 휴대전화를 수리할 때 개인의 사진이나 자료가 유출되지 않도록 고객의 개인정보 보호를 강화하는 기능으로 사용자가 직접 개인 정보(사진이나 자료)가 유출되지 않도록 설정하는 모드입니다.

※ 삼성 서비스센터에 수리를 맡기기 전 사진, 메시지, 계정 등 개인 정보 유출 없이 안심하고 수리할 수 있도록 수리 모드를 실행하기를 권장합니다.

1단계) 설정 앱을 열어 디바이스 케어로 진입합니다.

2단계) 수리 모드를 선택하고 켜기를 누릅니다.

3단계) 다시 시작을 누르면 수리 모드로 재부팅됩니다.

※ 잠금 화면이 설정되어 있지 않을 경우, 수리 모드 켜기 시 잠금 화면 설정으로 이동하며, 잠금 설정 후 수리 모드 켜기가 가능합니다.

※ 수리 모드 종료 시 잠금 해제가 필요합니다. 설정한 암호를 꼭 기억해 주세요.

① 설정

② 디바이스 케어

③ 수리 모드

④ 켜기

⑤ 다시 시작

⑥ 로그 생성 후, 재부팅됨

(로그 생성 후 다시 시작 체크 시)

※ 수리 모드 메뉴가 보이지 않을 경우 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

1단계) 화면 상단을 아래로 드래그한 후, 알림창에 휴대전화 수리 모드 사용 중을 누릅니다.

2단계) 종료를 누른 후 다시 시작을 선택하면, 수리 모드가 종료되며 재부팅 됩니다.

※ 설정 > 디바이스 케어 > 수리 모드에 진입하여 종료도 가능합니다.

① 화면 상단을 아래로 드래그

② 휴대전화 수리 모드 사용 중

③ 종료

④ 다시 시작

Q . 수리 모드 진입시 잠금 설정을 꼭 해야하나요?: A . 수리 모드 수리 중 개인 데이터를 보호하고 싶은 사용자의 직접적인 판단으로 사용 및 해제할 수 있는 컨셉으로 구현되어 있어 잠금이 걸려있지 않은 단말의 경우 수리 모드 진입 시 잠금 설정을 하도록 되어 있습니다.( 예. 패턴, 핀, 패스워드, 지문)

Q . 수리 모드에 대해 뉴스 보도 등 내용이 있나요?: A. 갤럭시 스마트폰/ 태블릿 제품에 대한 수리 모드 추가 및 해당 기능에 대해 아래와 같이 뉴스 보도가 되었습니다.
삼성 갤럭시폰에 ‘수리 모드’ 추가…개인 정보 유출 원천 차단 바로가기 ▶

※ 수리 모드에서는 사진과 메시지, 계정 등 개인 데이터에 접근할 수 없고, 기본 설치 앱만 사용할 수 있습니다.

※ 휴대전화 수리가 끝난 뒤 사용자가 패턴/지문/안면 인식 등을 거쳐 재부팅 하여 수리 모드를 종료하면 다시 개인 데이터에 접근할 수 있습니다.

※ 수리 모드가 설정된 상태에서는 기기 내 민감한 개인 데이터에 대한 접근이 불가하므로 서비스 엔지니어 점검 중 통화 끊김, 고객 설치 앱에 의한 오동작과 같은 증상 확인이 필요할 경우, 고객님께 수리 모드 해제를 요청 드릴 수 있습니다.

※ 설명된 메뉴/기능의 명칭, 화면 구성(UI/UX) 등은 모델 및 적용된 소프트웨어, 앱 버전 등에 따라 다를 수 있습니다.

※ 위 내용으로도 궁금증 또는 불편이 해결되지 않으면 고객센터(1588-3366, 통화요금 : 발신자 부담)를 통해 전문가의 도움을 받아 보시기 바랍니다.

위의 내용으로 궁금증 해결에 조금이나마 도움이 되셨나요?

네

아니요