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자가진단 기능 중 화질테스트 방법(2022년)

  • 날짜 2022-03-23
  • 조회수 9,263


2022년 스마트 TV 자가진단 기능 중 TV 화질 테스트하는 방법 

 □ 메뉴 → 설정 → 전체 설정에 진입하기 위해서는 TV 제품 구매 시 제공된 삼성 리모컨이 필요합니다.


2022년 스마트 TV 자가진단 기능 중 TV 화질 테스트하는 방법 - 리모컨 삼성로그 위치

삼성 리모컨의 로그 확인 


2022년 스마트 TV 자가진단 기능 중 TV 화질 테스트하는 방법 - 삼성 계정, 알림, 설정, 연결된 기기 항목을 참조해 주세요

※ 삼성 계정, 알림, 설정, 연결된 기기 항목을 참조해 주세요. 


2022년 스마트 TV 자가진단 기능에서 영상 또는 화질 테스트가 가능합니다

□ TV 화면이 제대로 나오지 않을 경우, 그 원인이 제품 또는, 방송 신호와 케이블 등 외부 환경에 의한 것인지 간단하게 자가 진단으로 확인해 볼 수 있습니다.

※ 자기진단 실행이 안 된다면 TV 콜드 부팅을 진행해 주세요.


- TV 콜드 부팅 방법

TV 리모컨이 아닌 TV 후면 전원 케이블을 TV 전원이 켜진 상태에서 분리 후 60초 뒤 전원 케이블을 연결해 주세요.

TV 화면에 로그가 표시되면 정상적으로 콜드 부팅된 상태입니다.


2022년 스마트 TV 자가진단 설정 방법 

리모컨 홈 → 메뉴 → 설정 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가 진단


1. 리모컨의 홈 버튼을 눌러주세요.

2022년 스마트 TV 자가진단 설정 방법 - 리모컨의 홈 버튼을 눌러주세요


2. 메뉴를 선택해 주세요.

메뉴를 선택해 주세요


3. 설정을 선택해 주세요.

설정을 선택해 주세요


4. 전체 설정을 선택해 주세요.

전체 설정을 선택해 주세요


5. 디바이스 케어자가 진단을 선택해 주세요.

디바이스 케어 → 자가 진단을 선택해 주세요


2022년 스마트 TV 자가진단 기능 중 영상 테스트하는 방법 

※영상 테스트 항목이 없는 모델인 경우, 아래 [화질 테스트]를 진행해 주세요.


1. 영상 테스트를 선택해 주세요.

2022년 스마트 TV 자가진단 기능 중 영상 테스트하는 방법 - 영상 테스트를 선택해 주세요


2. 테스트 영상이 표시되면, 영상을 통해 상태를 확인해 주세요.

테스트 영상이 표시되면, 영상을 통해 상태를 확인해 주세요


영상 테스트 이미지


3. 테스트 영상이 정상적으로 표시된다면, 를 선택해 주세요.

테스트 영상이 정상적으로 표시된다면 예를 선택해 주세요


2022년 TV 자가진단 기능의 영상 테스트 후 아니오 선택 시 표시되는 문구를 안내드립니다 

영상 테스트 시 문제가 발생된다면 출장서비스 예약이 필요합니다.


영상 테스트가 완료되면 모델명, 소프트웨어 버전 정보가 표시됩니다. (최신 버전 업데이트 권장)

영상 테스트가 완료되면 모델명, 소프트웨어 버전 정보가 표시됩니다


2022년 스마트 TV 자가진단 기능 중 화질 테스트하는 방법 

※ 영상 테스트 항목이 없는 모델인 경우 [화질 테스트] 진행이 필요합니다.


1. 화질 테스트를 선택해 주세요.

2022년 스마트 TV 자가진단 기능 중 화질 테스트하는 방법 - 화질 테스트를 선택해 주세요


2. 테스트 사진이 표시되면 화면 상태를 확인해 주세요.

테스트 사진이 표시되면 화면 상태를 확인해 주세요


화질 테스트 이미지


3. 테스트 화면이 정상적으로 표시된다면 를 선택해 주세요.

테스트 화면이 정상적으로 표시된다면 예를 선택해 주세요


2022년 TV 자가진단 기능의 화질 테스트 후  예 선택 시 화면을 안내드립니다

진단 결과가 정상이라면 외부 기기를 점검하거나 연결 상태를 확인해 주세요.


문제가 계속되면 외부 기기의 사용 설명서를 참고해 주시기 바랍니다.

화질 테스트 완료 이미지


2022년 TV 자가진단 기능의 화질 테스트 후 아니오 선택 시 화면을 안내드립니다 

추가 테스트 이미지가 나타납니다.


총 3회 테스트 이미지가 나타나며, 모두 동일하게 문제 화면이 나타난다면 서비스 예약이 필요합니다.

추가 테스트 이미지


화질 테스트 완료가 되면 모델명, 소프트웨어 버전 정보가 표시됩니다. (최신 버전 업데이트 권장)

화질 테스트 완료가 되면 모델명, 소프트웨어 버전 정보가 표시됩니다


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