자가진단 기능 중 화질테스트 방법(2023년,2024년)

2023년, 2024년 스마트 TV는 자가 진단 기능 중 TV  영상 테스트와 화질 테스트를 진행할 수 있습니다 

 □ 메뉴 → 설정 → 전체 설정에 진입하기 위해서는 TV 제품 구매 시 제공된 삼성 리모컨이 필요합니다.

삼성 리모컨의 로그 확인 

※ 삼성 계정, 알림, 설정, 연결된 기기 항목을 참조해 주세요. 

□ TV 화면이 제대로 나오지 않을 경우, 그 원인이 제품 또는, 방송 신호와 케이블 등 외부 환경에 의한 것인지 간단하게 자가 진단으로 확인해 볼 수 있습니다.

※ 자기진단 실행이 안 된다면 TV 콜드 부팅을 진행해 주세요.

- TV 콜드 부팅 방법

TV 리모컨이 아닌 TV 후면 전원 케이블을 TV 전원이 켜진 상태에서 분리 후 60초 뒤 전원 케이블을 연결해 주세요.

TV 화면에 로그가 표시되면 정상적으로 콜드 부팅된 상태입니다.

2023년, 2024년 TV 자가 진단 기능 선택하기

TV 리모컨 홈 버튼 눌림 → 메뉴 → 설정 → 전체 설정 → 고객지원 → 디바이스 케어 → 자가 진단 → 증상별 자가진단 선택

1. 리모컨의 홈 버튼을 눌러주세요.

2. 메뉴를 선택해 주세요.

3.① 설정 → ② '전체 설정'을 선택해 주세요.

4. ① 고객지원 → ② '디바이스 케어'를 선택해 주세요.

5. 디바이스 케어의 '자가 진단'을 선택해 주세요.

2023년, 2024년 스마트 TV 자가 진단 기능 중 영상 테스트하는 방법 

※영상 테스트 항목이 없는 TV 제품인 경우, 아래 '2023년, 2024년 스마트 TV 자가진단 기능 중 화질 테스트하는 방법 '에 따라 진행해 주세요.

1. 자가 진단의 '영상 테스트'를 선택해 주세요.

2. 테스트 영상이 띄워지기전 '테스트 영상이 곧 표시됩니다. 몇 초 동안 테스트 영상을 주의해서 살펴보세요' 안내 문구가 표시됩니다.

3. 4K 영상이 재생됩니다. 화면 상태를 확인해 주세요.

4. 테스트 영상이 정상적으로 표시된다면, 예를 선택해 주세요.

자가 진단의 영상 테스트 진행 후 정상, 비정상을 아이콘 색상으로 표시합니다.

 영상 테스트 시 정상인 경우 연두색(V)으로 표시됩니다 

영상 테스트 시 비정상인 경우 붉은색(!)으로 표시됩니다 

2023년, 2024년 TV 자가진단 기능의 영상 테스트 후 아니오 선택 시 표시되는 문구를 안내드립니다 

영상 테스트 시 문제가 발생된다면 저희 전문 엔지니어를 통해 증상에 대한 자세한 안내를 받아주시기 바랍니다.

영상 테스트가 완료되면 모델명, 소프트웨어 버전 정보가 표시됩니다. (최신 버전 업데이트 권장)

2023년, 2024년 스마트 TV 자가진단 기능 중 화질 테스트하는 방법 

1. 자가 진단의 '화질 테스트'를 선택해 주세요.

2. 테스트 사진이 띄워지기전 '테스트 사진이 곧 표시됩니다. 테스트 화면을 약 5초간 살펴보세요' 안내 문구가 표시됩니다.

3. 테스트 사진이 띄워집니다. 화면 상태를 확인해 주세요.

4. 테스트 화면이 정상적으로 표시된다면 예를 선택해 주세요.

2023년, 2024년 TV 자가진단 기능의 화질 테스트 후  예 선택 시 화면을 안내드립니다

진단 결과가 정상이라면 외부 기기를 점검하거나 연결 상태를 확인해 주세요.

문제가 계속되면 외부 기기의 사용 설명서를 참고해 주시기 바랍니다.

2023년, 2024년 TV 자가진단 기능의 화질 테스트 후 아니오 선택 시 화면을 안내드립니다 

추가 테스트 이미지가 나타납니다.

총 3회 테스트 이미지가 나타나며, 모두 동일하게 문제 화면이 나타난다면 서비스 예약이 필요합니다.

화질 테스트 완료가 되면 모델명, 소프트웨어 버전 정보가 표시됩니다. (최신 버전 업데이트 권장)

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